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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Solution approuvée

FACTURE

Bonjour,

J'ai beau bien observé le site, je ne trouve plus de lien pou visualiser mes factures, même pas la dernière.

Avant c'était aisé, le clic était rapide, mais là, je ne trouve rien, aucun lien pour retrouver toutes mes factures !

Abonnée depuis des années.

Merci m'aider.

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Re: FACTURE

Je viens de découvrir le lien.

Plus ça va et plus nombreux sont les sites dont le design change de plus en plus souvent et dont les liens les plus importants pour le client deviennent de moins en moins pratiques, évidents.

pour que le client passe plus de temps à remarquer le reste

merci pour tous de nous redonner des liens essentiels bien nommés et bien visibles dès l'accès au compte.

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Re: FACTURE

Bonjour @OFFRETVUNEURO

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du Forum SFR

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous cherchez vos  factures Box? ou vos  factures mobile?

Vous n'avez pas préciser,ensuite l'interface WEB de l'Espace Client   as changer l'an dernier depuis le 03/08/2017

Pour  accéder à vos factures,vous devez aller dans la partie Info Conso,à droite sur les points blanc

Dans  cette nouvelle interface WEB,vous avez CONSO EN COURS  et FACTURES.Dans la partie  FACTURES vous avez  Dernière facture  et le PDF

Puis en dessous vous avez  Historique

Pour accéder à votre  Espace Client Box via un PC   avec votre BAL,c'est à dire votre adresse e-mail style prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe associé

Voia le  Portail SFR https://www.sfr.fr/sfr-et-moi.html

Idem  pour le mobile,  l'identifiant est numéro de mobile et le mot de passe associé

Ensuite dans la partie S'ENTRAIDER du ForumSFR,vous avez deux rubriques dédié au Box(Box Fibre/Box ADSL)

Vous avez la rubrique dédié au Box Fibre

 

Forum SFR Capture  d'ecran rubrique BOX FIBRE.jpg

 

https://forum.sfr.fr/t5/Box-Fibre/ct-p/box-fibre

Puis  la  partie dédié à la Box ADSL

 

Foum SFR Capture  d'écran rubrique Box  ADSL.jpg

https://forum.sfr.fr/t5/Box-ADSL/ct-p/offre-sfr-box

Je vous souhaite

Ensuite la rubrique Mobile et Forfaits 

Forum  SFR Capture  d'écran rubrique Mobile et Forfaits.jpg

https://forum.sfr.fr/t5/Mobile-nbsp-et-nbsp-Forfaits/ct-p/offre-mobile

 

Bonne fin de journée  et bonne navigation dans la Communauté d'entraide de SFR dixit le ForumSFR.Cordialement

 

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Re: FACTURE

Bonsoir et MERCI beaucoup XAVENY !

 

Je ne veux pas abuser mais je suis si contente de vous trouver que si vous voulez bien m'aider encore un petit peu pour une étourderie que j'ai commise !

 

Vous pourvez lire sous ce titre dans le forum :

OANIQUE Reçu mail comme quoi j'ai activé CLOUD

 
j'ai voulu écrire PANIQUE au lieu de OANIQUE !
la panique quoi !
 
MERCI BEAUCOUP D'AVANCE !
 
A bientôt peut-être donc !
 
Isa

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Re: FACTURE

Bonsoir @OFFRETVUNEURO

Je vous remercie bien pour le retour

Je vous en prie  c'est avec grand plaisir que j'ai pris le temps de vous répondre

Oui j'ai bien votre Topic concernant le CLOUD de SFR,je vais tenter de vous répondre

A tout de suite dans l'autre Topic,ce n'est pas grave cela arrive à tout le monde de faire des erreurs de frappe 

https://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/OANIQUE-Re%C3%A7u-mail-comme-quoi-j-ai-activ%C3%...

Bien à vous,cordialement

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Re: FACTURE

Bonjour @OFFRETVUNEURO

Je me permet de revenir dans votre Topic

Votre Topic qui étais dans la partie  SE CONNAÎTRE rubrique Les discussions du comptoir  as été déplacer   par un  gentil  petit lutin dans la partie S'ENTRAIDER

Dans la rubrique  dédié  Mobile et Forfaits >Gérer mon forfait>Comprendre ma consommation,ma facture SFR

Bonne soirée,cordialement

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Re: FACTURE

Je ne trouve pas le lien facture
Envoyé depuis Huawei PRA-LX1

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Re: FACTURE

Tout d'abord BONJOUR  @GiseleSu4572  et Bienvenue à vous dans le ForumSFR

Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide.

 Je vous invite à lire ce Topic afin de connaître les règles d'usage de ce forum. 

 Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez aussi que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as pas accès aux dossiers des abonnés SFR 

Nous sommes tous des abonnés SFR   essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Via Portail SFR  https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/consulter-facture-sfr-internet.html

Avec l'appli SFR SFR & Moi

Et vidéo chaine  Youtube de SFR>L’appli SFR & Moi fait peau neuve !

https://www.youtube.com/watch?v=dZ2C1NCPnwg

Bonne journéee.Cdt

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Re: FACTURE

vous ne mettez pas les factures à disposition des clients, illégal et irresponsable

RSVP urgent car plainte suivra

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Re: FACTURE

Bonsoir,

 

depuis plusieurs mois,compliqué voir impossible de télécharger ne serait-ce que sa facture bien qu'un mail nous ai signalé qu'elle était disponible???

Que se passe t-il? tout devient de plus en plus compliqué mmêe pour "l'informaticien" aguérri des nouvelles technologies!!!!

Que cherchent-ils? tout est fait pour nous dissuader!!!

En agissant ainsi ils ne font qu'énerver les gens qui prendront des mesures radicales et qui iront ailleurs.

 

Quelqu'un a t-il une réponse sur ces soucis?