Déduction de 14.99 au lieu de 15 sur ma facture de janvier 2018

[marielyne1]

Je ne suis pas à un centime d' euro près mais je voudrais comprendre pourquoi SFR a décidé de déduire 14.99 au lieu de 15 euros sur ma facture de janvier  ??? (remise série limitée box)  

[ EDIT CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous réabonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée. ]

[kendokanne]

Bonjour @marielyne1

Il arrive parfois qu'il y ait un différentiel d' 1 centime d'euro ...

Il faudrait demander à un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur )  la raison de cette perte du centime sur ta facture de janvier :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

Cordialement

[marielyne1]

OK j'ai demandé sur twitter mais pas de réponse.. on va essayer le chat ..

[XYZ587]

Tout d'abord BONJOUR @marielyne1  et bienvenue à vous sur ce Forum d'entraide. 

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic,je viens de remarquer la même chose sur ma facture Box dans le PDF  page 4 juste en dessous de Vos remises

Remises Multi-Packs déduites sur vos factures mobiles
Série limitée box de SFR - Remise 15€/mois, dont 8,00€ (TVA 20%), 2,99€ (TVA 10%), 4,00€ (TVA 2,1%)  (28 Jours)  -14,99 €

Vous avez posté dans la  partie dédié a Mobiles et Forfaits,sachez que dans le ForumSFR il y  as deux rubriques dédié au Box(Box Fibre/Box ADSL)

Et pour le chat Box voici le lien https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

Bonne fin de journée,cordialement

[kendokanne]

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@marielyne1 a écrit :

OK j'ai demandé sur twitter mais pas de réponse.. on va essayer le chat ..

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Bonsoir @marielyne1

Il faut retenter sur Twitter.

Concernant la remise box, je me suis trompée de lien du "chat " et te donne le lien du " chat " fixe :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

Cordialement

[marielyne1]

Bah, je sais pas combien il y a d'abonnés qui bénéficient de cette remise mais si SFR pique un centime à tout le monde .. pas de petites économies et surtout ce n'est pas très honnête : je pense qu'il mise sur le fait que  1 centime en moins, on n'ose rien dire !!  

[marielyne1]

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@XYZ587 a écrit :

Tout d'abord BONJOUR @marielyne1  et bienvenue à vous sur ce Forum d'entraide. 

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic,je viens de remarquer la même chose sur ma facture Box dans le PDF  page 4 juste en dessous de Vos remises

Remises Multi-Packs déduites sur vos factures mobiles
Série limitée box de SFR - Remise 15€/mois, dont 8,00€ (TVA 20%), 2,99€ (TVA 10%), 4,00€ (TVA 2,1%)  (28 Jours)  -14,99 €

Vous avez posté dans la  partie dédié a Mobiles et Forfaits,sachez que dans le ForumSFR il y  as deux rubriques dédié au Box(Box Fibre/Box ADSL)

Et pour le chat Box voici le lien https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

Bonne fin de journée,cordialement

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Bah, je sais pas combien il y a d'abonnés qui bénéficient de cette remise mais si SFR pique un centime à tout le monde .. pas de petites économies et surtout ce n'est pas très honnête : je pense qu'il mise sur le fait que  1 centime en moins, on n'ose rien dire !!  

[kendokanne]

Bonjour @marielyne1

Surveille ta prochaine facture pour voir si le montant est toujours de 14,99€.. 

[Sami69]

Bonjour,

Idem pour moi : Sur ma facture du mois de février de mon abonnement box 4K Power la remise "Série limitée box de SFR - Remise 15€/mois" de mon abonnement ne donne lieu qu'à 14,99€ de remise au lieu de 15€.
J'ai effectué une demande de correction et de remboursement de la différence dans la "demance de contact SFR", par mail.
Cordialement

[XYZ587]

Bonjour @Sami69

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Regardez bien dans votre PDF si vous avez le même montant prélever que le mois dernier,page 1 puis page  2    voir le montant totale prélevé

Voir vos autres factures  dans votre Espace Client Box dans la partie Info Conso  au niveau Historique

Pour ma part tout est bon,c'est le même montant que les mois dernier

Bonne fin de journée,cordialement