Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Conso hors forfait inexpliqué

 

Je suis actuellement en Thailande depuis le 06/02/2019

A peine sorti de l'aéroport, on me facture ceci :

06/02/19 00:00Data Internationale 9210 Ko/9216 Ko118,78€

 118,78€

Je souhaite contester cette facture abusive et injustifiée.

Que faire ?

 

Merci

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Expert internet

Re: Conso hors forfait inexpliqué

Bonjour @amirouche33

 

 

Etant donnée que 1Mo = 1024ko

vous avez consommé 9210ko et SFR vous facture un forfait de 9213ko soit 9213 divisé par 1024 = 8,997 Mo

 

En Thailande 1Mo est facturé 13€20

 

= env 118,76€

 

 

Vous êtes sortie de l'aéroport avez vous désactivé l'itinerance de vos donnée, ainsi que votre accés 3G/4G...

 

Votre téléphone a surement téléchargé une Mise à jour ou autre...

 

 

Lors de votre déplacement il aurait fallu prendre un Pack Séjour Asie Océanie à 25€

 

 

 

Je suis désolé je n'ai pas de solutions de contestation

 

Cordialement

Nikoss