Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

FIheurer.jpgA partir du 15 juin 2017, une nouvelle rĂ©glementation entre en vigueur et met fin aux frais d'itinĂ©rance depuis l'Union EuropĂ©enne. 

 

Comment ça ?

Cela veut dire que, dès le 15 juin, vous pourrez communiquer depuis un autre pays europĂ©en comme si vous Ă©tiez en France. En rĂ©sumĂ©, si vous avez des appels/SMS/MMS/internet mobile en illimitĂ© depuis la France, vous aurez les appels/SMS/MMS/internet mobile en illimitĂ© depuis l'Europe. C'est chouette, non ? Smiley très heureux

 

Quels sont les pays concernĂ©s par cette rĂ©glementation ?

Voici la liste : Açores, Ă…land, Allemagne, Angleterre, Autriche, BalĂ©ares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile FĂ©roĂ©, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, SlovĂ©nie, Suède, RĂ©publique Tchèque, Vatican. Sont exclus : Andorre et Suisse.

 

Qu'est-ce que ça change pour moi ?FIamisplage.jpg

Si vous utilisez votre téléphone mobile depuis ces pays, plus de hors forfait

 

Vais-je recevoir un document ou un SMS m'informant de cette nouvelle rĂ©glementation ?

Cette information est notifiĂ©e sur vos factures SFR Ă©ditĂ©es entre le 14/04/2017 et le 15/05/2017. Nous vous invitons Ă  vĂ©rifier que vous avez bien reçu le message ci-dessous.

Excellente nouvelle ! A partir du 15 juin 2017, les usages de votre forfait et vos options depuis l’Union EuropĂ©enne [...]

 

Que dois-je faire pour bénéficier de ces nouveaux avantages ?

Rien Smiley heureuxCette évolution est automatique. Vous devez juste vous assurer que vous avez activé l'une des options gratuites, SFR Voyage, SFR Monde ou Compteur International.

 

J'utilise un forfait avec appels/SMS/MMS/internet mobile depuis l'Europe limitĂ©s Ă  35 jours par an. Mon offre va t-elle changer ?

Votre offre va Ă©voluer et votre limitation prendra fin. Vous pourrez utiliser votre forfait depuis les pays de l'Union EuropĂ©enne toute l'annĂ©e. Soit un gain de plus de 300 jours Smiley clignant de l'Ĺ“il

  

FImobile.jpgJ'ai une offre bloquée (Starter ou SFR La Carte). Que se passe-t-il pour moi ?

Vous aurez la possibilitĂ© de communiquer (appels, SMS et MMS) depuis l'Union EuropĂ©enne sans coĂ»t supplĂ©mentaire. Si vous avez une offre incluant 2 heures d'appels, vous bĂ©nĂ©ficierez de 2 heures d'appels depuis les pays europĂ©ens. Seules les connexions internet depuis votre tĂ©lĂ©phone mobile seront inaccessibles.

 

Et si je dĂ©passe mon forfait ?

Au-delĂ  de votre forfait:

- vos appels seront facturés 0,23€ TTC/min

- l'usage de l'internet mobile sera facturé 0,009€ TTC/Mo ou sera bloqué (selon votre offre)

 

ATTENTION client SFR FAMiLY! Votre offre illimitée n'est pas valable dans les pays de l'Union Européenne. Une fois que vos 20 ou 50 Go contractuels seront consommés, vos usages internet mobile seront facturés.

 

Alors que pensez-vous de cette nouvelle réglementation ?

N'hĂ©sitez pas Ă  partager vos impressions ou poser de nouvelles questions dans cette conversation.

 

Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page SFR dédiée à cette actualité.

 

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Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Bonjour,

 

Une très bonne nouvelle pour les voyageurs et les frontaliers !

Si votre sujet est résolu, indiquez-le et si mon message vous a été utile, cliquez sur le bouton "MERCI".

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Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Bonjour @Labbai,

 

En effet. DĂ©sormais, plus de stress avant, pendant et après un voyage Smiley heureux

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Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Bonjour et merci @CĂ©line

 

Moi qui voyage souvent en Espagne, je vais enfin pour utiliser mon forfait Ă  l'etrangĂ© sans me soucier du hors forfait Homme très heureux

 

Excelente chose !

 

Bonne journée.


Si cette réponse vous a été utile, approuvez-la!
Cordialement Jef.

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Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Coucou @CĂ©line

 

La fin des frais de roaming est une excellente nouvelle et apporte un peu de libertĂ© dans les voyages... Clin d'Ĺ“il de chat

 

Mais comme beaucoup de bonnes choses, certaines doivent être consimmées avec " modération " ou du moins avec " raison " pour reprendre les termes de SFR ..Clin d'œil de chat

 

Capture d’écran 2017-06-12 à 14.32.54.png

 

Bonne journĂ©e 

On ne peut admirer en mĂŞme temps la lune, la neige et les fleurs
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Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Bonjour @LeĂŻla

Je me permet de te remercier pour ton Topic

C'est une excellente nouvelle

Je te souhaite une  bonne  fin de journĂ©e  et une bonne semaine.Bien Ă  toi,cordialement

AbonnĂ©e ADSL et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

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Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Bonjour et merci pour l'information.  

Moi je viens de souscrire à l'offre red illimité 30go à 10 euros et j'ai ajouter l'option sms europ et dom au prix de 1 euros pour rien du coup. C'est possible de désactivé cette option.?


@LeĂŻla a Ă©crit :

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Comment ça ?

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Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Bonjour @Snoussi

 

Il est possible de désactiver l'option " sms illimités Europe et Dom"mais cette résiliation entrera en vigueur à ta prochaine relmise à zéro mensuelle de ton forfait.

Au cas oĂą tu ne pourrais pas le daire depuis ton espace client, il faudra passer par un conseiller du " chat " 

 

Par ailleurs, les clients RED ont leur site et forum dĂ©diĂ©s depuis fĂ©vrier 2016 :  https://communaute.red-by-sfr.fr

 

Cordialement

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Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Merci beaucoup pour le renseignement đź‘Ť

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Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Bonjour Ă  tous Smiley très heureux

 

@JefCanton Viva Espana ! Vida loca sin contar !

 

@kendokanne ModĂ©ration, qui est modĂ©ration ? Il faudrait qu'on me le prĂ©sente !

 

@Xaveny Merci. Bon mardi ensoleillĂ© (je l'espère).

 

@Snoussi ĂŠtes-vous parvenu Ă  dĂ©sactiver votre option ?

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