Annonces


Vos communications depuis l’Europe ?
Les CM du Forum ont une bonne nouvelle à vous annoncer !

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

Répondre

Date d'inscription : 24-06-2015

Post(s) : 6005

Sujet(s) : 157

Merci(s) : 1312

Réponse(s) acceptée(s) : 350

Article(s) sur le blog : 3

Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

FIheurer.jpgA partir du 15 juin 2017, une nouvelle réglementation entre en vigueur et met fin aux frais d'itinérance depuis l'Union Européenne. 

 

Comment ça ?

Cela veut dire que, dès le 15 juin, vous pourrez communiquer depuis un autre pays européen comme si vous étiez en France. En résumé, si vous avez des appels/SMS/MMS/internet mobile en illimité depuis la France, vous aurez les appels/SMS/MMS/internet mobile en illimité depuis l'Europe. C'est chouette, non ? Smiley très heureux

 

Quels sont les pays concernés par cette réglementation ?

Voici la liste : Açores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. Sont exclus : Andorre et Suisse.

 

Qu'est-ce que ça change pour moi ?FIamisplage.jpg

Si vous utilisez votre téléphone mobile depuis ces pays, plus de hors forfait

 

Vais-je recevoir un document ou un SMS m'informant de cette nouvelle réglementation ?

Cette information est notifiée sur vos factures SFR éditées entre le 14/04/2017 et le 15/05/2017. Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien reçu le message ci-dessous.

Excellente nouvelle ! A partir du 15 juin 2017, les usages de votre forfait et vos options depuis l’Union Européenne [...]

 

Que dois-je faire pour bénéficier de ces nouveaux avantages ?

Rien Smiley heureuxCette évolution est automatique. Vous devez juste vous assurer que vous avez activé l'une des options gratuites, SFR Voyage, SFR Monde ou Compteur International.

 

J'utilise un forfait avec appels/SMS/MMS/internet mobile depuis l'Europe limités à 35 jours par an. Mon offre va t-elle changer ?

Votre offre va évoluer et votre limitation prendra fin. Vous pourrez utiliser votre forfait depuis les pays de l'Union Européenne toute l'année. Soit un gain de plus de 300 jours Smiley clignant de l'œil

  

FImobile.jpgJ'ai une offre bloquée (Starter ou SFR La Carte). Que se passe-t-il pour moi ?

Vous aurez la possibilité de communiquer (appels, SMS et MMS) depuis l'Union Européenne sans coût supplémentaire. Si vous avez une offre incluant 2 heures d'appels, vous bénéficierez de 2 heures d'appels depuis les pays européens. Seules les connexions internet depuis votre téléphone mobile seront inaccessibles.

 

Et si je dépasse mon forfait ?

Au-delà de votre forfait:

- vos appels seront facturés 0,23€ TTC/min

- l'usage de l'internet mobile sera facturé 0,009€ TTC/Mo ou sera bloqué (selon votre offre)

 

ATTENTION client SFR FAMiLY! Votre offre illimitée n'est pas valable dans les pays de l'Union Européenne. Une fois que vos 20 ou 50 Go contractuels seront consommés, vos usages internet mobile seront facturés.

 

Alors que pensez-vous de cette nouvelle réglementation ?

N'hésitez pas à partager vos impressions ou poser de nouvelles questions dans cette conversation.

 

Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page SFR dédiée à cette actualité.

 

CœurQue le Forum soit avec vous Cœur

Leïla, Community Manager

 sabre-laser-star-wars (1).gif

 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


true.gif


Date d'inscription : 06-10-2014

Post(s) : 920

Sujet(s) : 4

Merci(s) : 287

Réponse(s) acceptée(s) : 40

Article(s) sur le blog : 5

Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Bonjour,

 

Une très bonne nouvelle pour les voyageurs et les frontaliers !

Si votre sujet est résolu, indiquez-le et si mon message vous a été utile, cliquez sur le bouton "MERCI".

Date d'inscription : 24-06-2015

Post(s) : 6005

Sujet(s) : 157

Merci(s) : 1312

Réponse(s) acceptée(s) : 350

Article(s) sur le blog : 3

Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Bonjour @Labbai,

 

En effet. Désormais, plus de stress avant, pendant et après un voyage Smiley heureux

Leïla, Community Manager

 sabre-laser-star-wars (1).gif

 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


true.gif


Date d'inscription : 14-11-2014

Post(s) : 444

Sujet(s) : 2

Merci(s) : 236

Réponse(s) acceptée(s) : 28

Article(s) sur le blog : 1

Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Bonjour et merci @Leïla

 

Moi qui voyage souvent en Espagne, je vais enfin pour utiliser mon forfait à l'etrangé sans me soucier du hors forfait Homme très heureux

 

Excelente chose !

 

Bonne journée.


Si cette réponse vous a été utile, approuvez-la!
Cordialement Jef.

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 39198

Sujet(s) : 184

Merci(s) : 17699

Réponse(s) acceptée(s) : 4879

Article(s) sur le blog : 17

Expert Offres Mobiles

Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Coucou @Leïla

 

La fin des frais de roaming est une excellente nouvelle et apporte un peu de liberté dans les voyages... Clin d'œil de chat

 

Mais comme beaucoup de bonnes choses, certaines doivent être consimmées avec " modération " ou du moins avec " raison " pour reprendre les termes de SFR ..Clin d'œil de chat

 

Capture d’écran 2017-06-12 à 14.32.54.png

 

Bonne journée 

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 22024

Sujet(s) : 480

Merci(s) : 11616

Réponse(s) acceptée(s) : 1778

Article(s) sur le blog : 1

Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Bonjour @Leïla

Je me permet de te remercier pour ton Topic

C'est une excellente nouvelle

Je te souhaite une  bonne  fin de journée  et une bonne semaine.Bien à toi,cordialement

Abonnée ADSL et mobile SFR Gif sujet résolu approuvé.gifJe ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

Date d'inscription : 04-06-2017

Post(s) : 2

Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Bonjour et merci pour l'information.  

Moi je viens de souscrire à l'offre red illimité 30go à 10 euros et j'ai ajouter l'option sms europ et dom au prix de 1 euros pour rien du coup. C'est possible de désactivé cette option.?


Leïla a écrit :

FIheurer.jpgA partir du 15 juin 2017, une nouvelle réglementation entre en vigueur et met fin aux frais d'itinérance depuis l'Union Européenne. 

 

Comment ça ?

Cela veut dire que, dès le 15 juin, vous pourrez communiquer depuis un autre pays européen comme si vous étiez en France. En résumé, si vous avez des appels/SMS/MMS/internet mobile en illimité depuis la France, vous aurez les appels/SMS/MMS/internet mobile en illimité depuis l'Europe. C'est chouette, non ? Smiley très heureux

 

Quels sont les pays concernés par cette réglementation ?

Voici la liste : Açores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican. Sont exclus : Andorre et Suisse.

 

Qu'est-ce que ça change pour moi ?FIamisplage.jpg

Si vous utilisez votre téléphone mobile depuis ces pays, plus de hors forfait

 

Vais-je recevoir un document ou un SMS m'informant de cette nouvelle réglementation ?

Cette information est notifiée sur vos factures SFR éditées entre le 14/04/2017 et le 15/05/2017. Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien reçu le message ci-dessous.

Excellente nouvelle ! A partir du 15 juin 2017, les usages de votre forfait et vos options depuis l’Union Européenne [...]

 

Que dois-je faire pour bénéficier de ces nouveaux avantages ?

Rien Smiley heureuxCette évolution est automatique. Vous devez juste vous assurer que vous avez activé l'une des options gratuites, SFR Voyage, SFR Monde ou Compteur International.

 

J'utilise un forfait avec appels/SMS/MMS/internet mobile depuis l'Europe limités à 35 jours par an. Mon offre va t-elle changer ?

Votre offre va évoluer et votre limitation prendra fin. Vous pourrez utiliser votre forfait depuis les pays de l'Union Européenne toute l'année. Soit un gain de plus de 300 jours Smiley clignant de l'œil

  

FImobile.jpgJ'ai une offre bloquée (Starter ou SFR La Carte). Que se passe-t-il pour moi ?

Vous aurez la possibilité de communiquer (appels, SMS et MMS) depuis l'Union Européenne sans coût supplémentaire. Si vous avez une offre incluant 2 heures d'appels, vous bénéficierez de 2 heures d'appels depuis les pays européens. Seules les connexions internet depuis votre téléphone mobile seront inaccessibles.

 

Et si je dépasse mon forfait ?

Au-delà de votre forfait:

- vos appels seront facturés 0,23€ TTC/min

- l'usage de l'internet mobile sera facturé 0,009€ TTC/Mo ou sera bloqué (selon votre offre)

 

ATTENTION client SFR FAMiLY! Votre offre illimitée n'est pas valable dans les pays de l'Union Européenne. Une fois que vos 20 ou 50 Go contractuels seront consommés, vos usages internet mobile seront facturés.

 

Alors que pensez-vous de cette nouvelle réglementation ?

N'hésitez pas à partager vos impressions ou poser de nouvelles questions dans cette conversation.

 

Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page SFR dédiée à cette actualité.

 

CœurQue le Forum soit avec vous Cœur


 

Envoyé depuis Samsung SM-T550

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 39198

Sujet(s) : 184

Merci(s) : 17699

Réponse(s) acceptée(s) : 4879

Article(s) sur le blog : 17

Expert Offres Mobiles

Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Bonjour @Snoussi

 

Il est possible de désactiver l'option " sms illimités Europe et Dom"mais cette résiliation entrera en vigueur à ta prochaine relmise à zéro mensuelle de ton forfait.

Au cas où tu ne pourrais pas le daire depuis ton espace client, il faudra passer par un conseiller du " chat " 

 

Par ailleurs, les clients RED ont leur site et forum dédiés depuis février 2016 :  https://communaute.red-by-sfr.fr

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 04-06-2017

Post(s) : 2

Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Merci beaucoup pour le renseignement 👍

Révélation
 
Envoyé depuis Samsung SM-T550

Date d'inscription : 24-06-2015

Post(s) : 6005

Sujet(s) : 157

Merci(s) : 1312

Réponse(s) acceptée(s) : 350

Article(s) sur le blog : 3

Re: Communiquez depuis l'Europe : fini le hors forfait !

Bonjour à tous Smiley très heureux

 

@JefCanton Viva Espana ! Vida loca sin contar !

 

@kendokanne Modération, qui est modération ? Il faudrait qu'on me le présente !

 

@Xaveny Merci. Bon mardi ensoleillé (je l'espère).

 

@Snoussi Êtes-vous parvenu à désactiver votre option ?

Leïla, Community Manager

 sabre-laser-star-wars (1).gif

 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


true.gif