Annonces


Vos communications depuis l’Europe ?
Les CM du Forum ont une bonne nouvelle à vous annoncer !

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

Répondre
Highlighted

Date d'inscription : 07-11-2013

Post(s) : 1

Sujet(s) : 1

Augmentation injustifiée du forfait Série Limitée Power 20Go (+5€/mois)

[ modifié ]

Bonjour,

je ne comprends pas pourquoi mon forfait augmente subitement de 5€ (Série Limitée Power 20Go) sur ma facture de septembre 2017

Je ne peux joindre sfr par téléphone car je réside en Polynésie Francaise.

Comment discuter avec un conseiller clientèle par mail afin de trouver un accord avant d'envisager une résiliation des forfaits que je détiens en métropole ?

Merci pour vos éclairages,

Jean-Louis ***

***@cedoq.com

 

[EDIT CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles. Nous vous rappelons que le Forum SFR n'est pas piloté par des conseillers du Service Client SFR]

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 39196

Sujet(s) : 184

Merci(s) : 17698

Réponse(s) acceptée(s) : 4878

Article(s) sur le blog : 17

Expert Offres Mobiles

Re: Augmentation injustifiée du forfait Série Limitée Power 20Go (+5€/mois)

Bonjour @letiki

 

Tu peux contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du " chat " :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

 

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres