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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, leTchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Date d'inscription : 30-07-2018

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Assistance sfr nul

Bonjour,

J'écris sur le forum pour signalé une assistance internet nul. En effet suite à un retard de payement nos appels et texto on été coupé, jusque là je comprend et je ne reviens pas la dessus. En revanche après 5 jours sans téléphone et une facture réglée depuis jeudi matin, et nous sommes lundi midi, nous n'avons toujours pas la possibilité de passe des appels !!! Impossible pour moi d'appeler le service client, je n'ai pas de fixe et ma voiture est en panne donc pas possible de se déplace en boutique !!!! Impossible de trouvé le moyen le moyen sur Internet d' être recontacter par sfr et la messagerie instantané sfr ne fonctionne pas depuis samedi !!!! Il y a un message avec les heures d'ouverture de la messagerie mais pas moyen de l'utiliser !!!
C'est inadmissible !

Merci de rétablir la ligne dans la journée.

F&F
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Re: Assistance sfr nul

Bonjour @Flo31000

 

Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.

Je te suggère de contacter un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) afin qu'il vérifie ton compte et réactive ta ligne :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

 

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari  ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres