Comprendre ma consommation, ma facture SFR

Répondre
Highlighted

Date d'inscription : 17-04-2018

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Solution approuvée

Application SFR & Moi ne marche pas (iPhone)

Bonjour,

Je suis client chez sfr et, étant pointilleux sur ma consommation d’internet, j’ai téléchargé l’application sfr et moi (je précise que c’est un iPhone X je ne sais ca si cela peut changer quelque chose au problème) mais cette dernière ne cesse de m’afficher « pas de données disponibles » ou encore un tableau de bord vide (alors que mon forfait et mes informations sont bien affichées) 

comment régler ce problème pour avoir accès à ma consommation ?

merci d’avance !

Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 44298

Sujet(s) : 217

Merci(s) : 19247

Réponse(s) acceptée(s) : 5330

Article(s) sur le blog : 17

Expert Offres Mobiles

Re: Application SFR & Moi ne marche pas (iPhone)

Bonjour @Mahe974

 

As-tu le même problème en consultant l'info conso depuis ton espace client Web ?

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 17-04-2018

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Re: Application SFR & Moi ne marche pas (iPhone)

Bonjour, merci pour cette réponse vive!
Non je n’ai pas ce problème, c’est d’ailleurs comme ça que je consulte ma Conso pour le moment mais c’est long et embêtant de se connecter à chaque fois :/
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 17-04-2018

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Re: Application SFR & Moi ne marche pas (iPhone)

Pourquoi la discussion est elle passée en « résolu » ? J’ai toujours mon problème 😅
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 44298

Sujet(s) : 217

Merci(s) : 19247

Réponse(s) acceptée(s) : 5330

Article(s) sur le blog : 17

Expert Offres Mobiles

Re: Application SFR & Moi ne marche pas (iPhone)

Re @Mahe974

 

Tu as dû cliquer sur le bouton " réponse approuvée "..

Ce n'est pas grave en soi car le sujet ne sera pas clos.

 

Essaye cette manipulation dans l'application SFR & Moi :

- tu vas dans ton compte puis " plus d'infos "  >>> Informations >>> réinitialiser l'application.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 17-04-2018

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Re: Application SFR & Moi ne marche pas (iPhone)

Non toujours rien 🤷🏼‍♀️
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 44298

Sujet(s) : 217

Merci(s) : 19247

Réponse(s) acceptée(s) : 5330

Article(s) sur le blog : 17

Expert Offres Mobiles

Re: Application SFR & Moi ne marche pas (iPhone)

Bonjour @Mahe974

 

Dans ce cas, je te suggère de désinstaller l'application puis la télécharger à nouveau..

Et si le problème persiste, il faudra contacter ( depuis un ordionateur ) un conseiller du " chat " afin qu'il vérifie ce problème d'info conso sur l'application :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

 

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari  ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 17-04-2018

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Re: Application SFR & Moi ne marche pas (iPhone)

J’ai déjà essayé cette manip auparavant... mais rien ne s’est produit :’(
Merci pour ton aide en tous cas !
Bonne journée
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 44298

Sujet(s) : 217

Merci(s) : 19247

Réponse(s) acceptée(s) : 5330

Article(s) sur le blog : 17

Expert Offres Mobiles

Re: Application SFR & Moi ne marche pas (iPhone)

re @Mahe974

 

As-tu contacté un conseiller du "chat " technique ?

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 17-04-2018

Post(s) : 6

Sujet(s) : 1

Re: Application SFR & Moi ne marche pas (iPhone)

Pas encore je le ferais une fois chez moi Smiley heureux
Envoyé depuis Apple iPhone