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  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Anarque subi 164,86€ Hors forfait

Bonjour il y a quelque jours le 4 mars j'ai perdu mon téléphone au lycée et les retrouver par la Suits grâce au surveillant.Mais entre-temps j'ai découvert une consommation hors forfait de 164,86€ Et sur ma facture dès appel à un numéro commencent par un 08... que je n'ai pas effectué, je voudrais savoir si il a une solution à ce problème ou c'est peine perdue connaissant SFR. je pense résilier mon abonnement pour mettre fin à tout sa car  j'ai rencontré depuis l'obtention de ce forfait trop de problèmes avec sfr!

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Re : Anarque subi 164,86€ Hors forfait

Bonjour
Vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec AR
SFR SERVICE CONSOMMATEURS
TSA 83918
62978 ARRAS CEDEX 9
Mais vous auriez dû porter plainte pour vol.
Votre ligne aurait été coupée.
Bonne soirée.
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Re : Anarque subi 164,86€ Hors forfait

[ modifié ]

Le téléphone n'avait pas été volé mon fils vient de m'expliquer que sur Facebook il sait fait aborder par un de c'est amis qui était en fait un escro il lui a demandé de l'aider à débloquer sont téléphone en appelant des numéros surtaxés pour obtenir des code ce qu'a fait mon fils croyant parler à sont amis et voici mon problème je me retrouve avec 164,86€ de hors forfait veuillez m'excuser pour le message avant ayant reçu des informations erronées de mon fils ! Je voudrais savoir si il y a une solution à mon problème ayant déjà envoyé une réclamation au éditeur des numéros !

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Re : Anarque subi 164,86€ Hors forfait

Bonjour
Vous pouvez faire le courrier. ..mais l'arnaque Facebook est très connue !
Et chaque usager est responsable de ce qu'il fait de son mobile.
Si il est sous Androïd ou BB vous pouvez télécharger l'application SFR Anti-spam +
Et empêcher les appels vers certains 08..
Bonne soirée.
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Re : Anarque subi 164,86€ Hors forfait

En fessant un courrier en recommandé avec AR est que j'obtiendrai gain de cause ? Est t'il possible aussi appelé le service client ? en leur expliquant la situation dont j'ai été victimes est ce que j'obtiendrai gains de cause ! 

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Re : Anarque subi 164,86€ Hors forfait

Bonjour 

Pour obtenir gain de cause je ne peux rien  vous garantir. 

Vous pouvez contacter un conseiller du chat depuis un ordinateur 

Chat commercial Mobile

Bonne soirée. 

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Re : Anarque subi 164,86€ Hors forfait

Mercis de votre aide je les contacterai dès demain matin ! 

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