Comprendre ma consommation, ma facture Fibre

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SFR reussi a mille fois !!!!!

Bonjour ! 

SFR !Merrrdeee! reussi chaque mois vole sur le facture du Box !!!! chaque moi montant different , nous avons passs!!!!! fait de consommations hors forfait!!! Chat fâchéChat fâchéChat fâché

Repons degoute null du service client apres tout contact avec SFR 

manipulateur SFR 

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Re: SFR reussi a mille fois !!!!!

Bonjour,

 

Je prends connaissance de votre situation et en suis navrée.

 

Si je comprends bien, vos factures mentionnent des consommations hors forfait que vous contestez.

 

Pour que la Communauté puisse vous apporter une réponse pertinente, pouvez-vous nous détailler ces consommations ou poster une copie écran de vos deux dernières factures (n'oubliez pas d'effacer vos données personnelles) ? Ces consommations hors forfait concernant-elles des appels vers l'étranger ?

Des numéros spéciaux ?

 

Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une agréable fin de journée.

 

Que le Forum soit avec vous !

Céline, Community Manager

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 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


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