Comprendre ma consommation, ma facture Fibre

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Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

Bonjour, j'ai signé la contrat SFR Fibre 27/12/2017 , dans la boutique conseiller dire que, fin du mois mai serais d'un remboursement de 50 euros mais, il n'y à pas encore l'argent sur la facture. J'ai effectué ma demande sur le site "odr.sfr.fr" depuis 5 mois, mon dossier est complet et le traitement est en cours depuis 5 mois environ ... SFR proposer remboursement pendant 5 semains, a mon avis , service client SFR ne pas avoir calendrier !!! Je suis déçu et je vais résilier mon contrat le 27 décembre . Je pensais que ORANGE est mauvais , mais SFR plus pire !!!

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

Bonjour @datka052

 

Malheureusement, SFR a souvent tendance à faire trainer les remboursements envers les clients....

Je t'engage à relancer le service client afin de savoir où en est ton remboursement..

-  https://odr.sfr.fr/internet-foyer/

 

Et si tu n'as pas de réponse précise ou concrète ( pas du genre " on fait remonter le dossier à la cellule supérieure "... ) , tu peux envoyer un courrier en recommandé avec A/R ( avec copie de justificatifs ) à l'adresse suivante :

 

N° 0809 40 02 35 SFR.png

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

Bonjour,

ce moi dois payer pour lettre recommandé ?

et pour qoi besoin le service client?pour quoi ils sont reçois le salaire?

Fait intéressant, le président de SFR sait comment perdent les clients ,
leurs oisifs service client? ou déjà tous pareil ?

 

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur


@datka052@  a écrit :

Bonjour,

ce moi dois payer pour lettre recommandé ?

et pour qoi besoin le service client?pour quoi ils sont reçois le salaire?

Fait intéressant, le président de SFR sait comment perdent les clients ,
leurs oisifs service client? ou déjà tous pareil ?

 


Bonjour @datka052, et si tu nous redisais tout cela en français compréhensible ?

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

et quoi tu ne comprends pas?

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

service client ne faire pas rien 

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur


Bonjour kendokanne,

Merci pour votre aide,
a mon avis déjà resolu mon problem,
Service client m'ecrit que déjà effectué corrections nécessaires
et serai effectue remboursement mois prochain .

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

T'es sûr Michel que t 'as été à l"ecole?

Toi pas comprendre

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur


@starter59@  a écrit :

T'es sûr Michel que t 'as été à l"ecole?

Toi pas comprendre


M'enfin ! Smiley tirant la langue

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Remboursement des frais de résiliation ancien opérateur

bonjour j ai le meme probleme mais en pire j ai envoyer ma demande de remboursement j etais a orange avant , quand j ai opter pour sfr lea personne qui a prit mon inscription , vous inquiete pas vous serez rembourser dela somme prelevez par votre ancien distributeur, celle si s eleve a 50euros , et ben reponse du remboursement , c est non sans aucune explication une vrai arnaque et pas moyen de rien faire pour les joindres c est pareil pour rmc et le foot remboursement promis par mail meme , et ben que neni , quedale palpo, c est triste quand meme ce manque d honneteté, enfin le jour ou j en aurai smarre je repartirais ailleurs, et si rien n est fait sans regrets merci