Comprendre ma consommation, ma facture Fibre

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Prelevé deux fois le meme MOIS §

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BONJOUR

 

CE MOIS  J'AI ETE PRELEVE LE 1 ET LE 29 ? COMMENT CELA SE FAIT IL ? 

 

les prelevements se font de plus en plus tot , pourquoi ??? Et bien sur sans me prevenir !

 

je crois que je vais changer d'operateur car vous n'etes pas tres serieux chez SFR .

 

j'attends une explication . merci .

 

 

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Re : Prelevé deux fois le meme MOIS §

Bonjour @galguero.

 

Je comprends tout à fait votre étonnement et vais faire mon possible pour vous aider.

 

Les prélèvements ne se faisant pas les samedi, dimanche et jours fériés ; les dates que vous mentionnez sont peut-être les plus proches de votre date d'échéance.

 

Cette dernière apparaît sur votre facture, comme le précise la page dédiée sur l'Assistance.

 

N'hésitez pas à me tenir informée et passez une belle journée.

 

 

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Re : Prelevé deux fois le meme MOIS §

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Bonjour Lea , en fait le 29 juin tombait  un lundi ,j'aurais du etre prelevé en juillet vers le 2 qui est un jeudi , donc rien a voir avec l'histoire du weekend !

je pense plutot que c'est un coup de trafalgar de la part de sfr pour encaisser l'argent avant . Je ne suis peut etre pas le seul a qui c"est arrivé .

 

c'est inadmissible de la part de sfr .

 

bonne journée 

 

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Re : Prelevé deux fois le meme MOIS §

Bonjour @galguero, et désolée pour ce retour tardif.

 

Merci pour votre réponse et ces précisions.

 

Les dates auxquelles vous êtes prélevé correspondent-elles quand même aux dates de paiement indiquées sur vos factures ?

 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

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Re : Prelevé deux fois le meme MOIS §

Bonjour Lea

 

 

les dates de factures dates  21 mai et  21 juin !

 

bonne journée 

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Re: Prelevé deux fois le meme MOIS §

Bonsoir

J aimerais avoir des détails car j ai était prélever de ma facture box fibre avec les frais d'installation en début de mois le 07 juin 2018 de 93e et la une seconde facture se présente d un montant de 43e alors que pour le mois de juin ma facture à était honoré ... pouvez vous m aiguiller merci Cdlt
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Re: Prelevé deux fois le meme MOIS §

SFR c d voleur d menteur se moi 3premevememt ont été fai le 14 et le 16 le même montant ils mon dis ke c un erreur et g un mail ki confirme kil i en aura qu un malheureusement le 2 ème est en attente a ma bank pour demain alors ke ma facture est passé cette nuit
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Re: Prelevé deux fois le meme MOIS §

Bonsoir tout le monde. J'ai été prélevée 2 fois ce mois-ci pour ma box SFR/ADSL, le 7 Août et le 31 Août ,donc 23 jours entre 2 prélèvements.

C'est complètement anormal et tout ce qu'on a trouvé à me répondre c'est que je n'ai pas précisé de date de prélèvement sur mon contrat ( quel contrat d'ailleurs?).

Si je comprends bien , sans précision sur la date SRF est libre de prélever quand bon lui semble ??

De qui se moque-t-on ??

 

Colette JEAN