Prélèvement alors que ligne résiliée

Alice20
Visiteur
Bonjour,
J'ai résilié ma box red by sfr le mois dernier. Pourtant j'ai été prélevé ce mois-ci du montant du forfait (et non pas du prix pour retourner la box), comment est ce possible? Quand vais je être remboursée ?
Évidemment je ne peux appeler puisque ma ligne à été résiliée, ma ligne n'est donc pas reconnue.
1 RÉPONSE 1
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour,

 

Ici c'est le forum SFR, tandis que Red by SFR a son propre forum où tu auras de meilleures chances de réponses pour ton cas => https://communaute.red-by-sfr.fr/

 

> je ne peux appeler puisque ma ligne à été résiliée

Chez SFR on peut contacter le SAV officiel aussi par les réseau comme Twitter ou Facebook sur leurs comptes officiels faits pour ça.

Peut-être que Red a le même genre de compte.

 

Sinon tu as aussi le médiateur des télécom qui sert à régler les litiges quand on n'obtient pas réponse du service client : https://www.mediation-telecom.org/

à+

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