Comprendre ma consommation, ma facture Fibre

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FACTURATION SFR PRESSE ET TV INJUSTIFIE- COMMENT RECLAMER?

Bonjour,

 

Sur ma dernière Facture SFR fixe box FIbre, figurent des frais de 20 EUROS  liés a SFR PRESSE que j'avais expressément REFUSE , offre déclinée, mais facturée

Des frais OFFRE TELEVISION alors que je n'en ai pas! a 20 euros également !

 

Certes,derrière il y a des remises, mais moindres que les frais réels!

 

Je n'arrive pas à joindre le service client SFR , bien sûr !

Comment faire pour les contacter?

 

 

MERCI DE TOUTE AIDE

 

 

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Re: FACTURATION SFR PRESSE ET TV INJUSTIFIE- COMMENT RECLAMER?

Bonjour @Elsamay,

 

Je prends connaissance de votre situation et en suis navrée.

 

Des conseillers du Service Client SFR sont également disponibles sur les pages Facebook et Twitter de SFR.

 

Avez-vous tenté de les contacter ?

 

Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une agréable journée.

 

Que le Forum soit avec vous !

Céline, Community Manager

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 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


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Date d'inscription : 19-04-2017

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Re: FACTURATION SFR PRESSE ET TV INJUSTIFIE- COMMENT RECLAMER?

SFR nous pose en effet beaucoup de soucis de facturation, sans parler des problèmes techniques.
Je viens de répérer, en ce qui me concerne, une double facturation depuis trois mois. Il va falloir encore passer un temps fou pour régler cette question.
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 11-07-2019

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Re: FACTURATION SFR PRESSE ET TV INJUSTIFIE- COMMENT RECLAMER?

Je suis exactement dans le même cas. Facture à 15€ je me retrouve à payer 44€ pour des services que je n'ai jamais demandé. J'ai appelé un conseillé qui m'a dit qu'ils ne remboursaient qu'en avoirs sur les prochaines factures....