Comprendre ma consommation, ma facture Fibre

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Changement d'offre de box avec réengagement de 12 mois, facture incompréhensible

Bonjour,

 

Je viens de changer mon offre de Box SFR de starter à power avec réengagement de 12 mois en benéficiant du pack RMC sport gratuit pendant un an + une remise de 15 euros pendant 12 mois, l'opérateur m'a confimé que je passe donc de 43 euros à 28 euros. mais quand je recois le Récapitulatif de la commande c'est marqué 

facture mensuelle 43 euos (voir PJ), je ne comprends pas est ce que je vais payer 28 e ou 43 e

 

Merci d'avance

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Re: Changement d'offre de box avec réengagement de 12 mois, facture incompréhensible

Bonjour @yoyo2016 

 

Le mieux est de contacter un conseiller du servuce client au 1023 afin qu'il vérifie ton dossier et cette remise qui n'est pas déduite..

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Changement d'offre de box avec réengagement de 12 mois, facture incompréhensible

Bonjour,

Rassurez nous en revenant nous dire la reponse du Service Client.

Il n'y a pour moi pas de doute que les -15€ avaient été "oubliés" du recapitulatif !

Extrait de ma confirmation de commande (papier) en 2017 :

DSC04179.JPG

 

 

Abonné Câble depuis 1992, Power sur box 4k SFR depuis Aout 2017 . Canal+ packs Cine/Series et Family.

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Re: Changement d'offre de box avec réengagement de 12 mois, facture incompréhensible

Bonjour,
D'après le 1023, c'est bon, la remise devrait être appliquée, on m'a confirmer que les 43 euros c'est le tarif mensuel sans la remise. Mais moi je me méfie, je vais attendre ma 1ere facture pour voir

Cordialement
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