Comprendre ma consommation, ma facture Fibre

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Abonnement

Bonjour
Depuis le mois dernier j'ai contacté SFR pour mon abonnement Box fibre.
Normalement mon abonnement est de 28€ la première année mais depuis deux mois 46€ d'abonnement.
Bizarre quand j'appelle eux il voit 28€ les 18€ n'apparaissent pas. Et ils insistent que ce sont les options .
Dommage que je ne peux résilier. Je suis passé de Free à SFR je regrette amèrement.
Ils me doivent deux fois 18€.
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Re: Abonnement

Bonjour @Vivinotte

Navrés d'entendre votre situation et votre problématique de surfacturation. Nous nous en excusons. Les membres de la Team Forum SFR, pour des raisons de confidentialité, n'ont pas accès aux dossiers des clients, à leurs abonnements, leurs options... De ce fait, nous ne pouvons pas intervenir directement sur votre dossier. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous en dire plus sur votre abonnement en cours (son nom complet), disposez-vous d'options particulières (RMC Sport, Canal...) ou de Bouquet TV ?
Nous vous remercions pour les précisions que vous pourrez nous apporter. 

 

Nous vous souhaitons une bonne journée ainsi qu'un bon week-end. 

Yann, Community Manager

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