offre de remboursement frais de résiliation

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour ! 

Je suis passée chez SFR il y a quelques semaines et je souhaitais profiter des frais de résiliation remboursés chez mon ancien opérateur (free) à hauteur de 100 euros maxi, mais ma demande de remboursement est en attente depuis des semaines....

Pourriez vous faire quelquechose ?

Demande numéro 

494455662

 

Merci

2 RÉPONSES 2
XYZ587
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous  souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez également que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as  pas accès aux dossiers des abonnés SFR 

 Nous sommes tous des abonnés SFR  essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide  SFR n'as accès à votre compte Box   idem   @Hannah    Community Manager du ForumSFR

Je  vous propose dans ce cas de  vous faire rappellé  par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez  également  joindre SFR via le lien en dessous

https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4

Sinon  vous pouvez  joindre le chat Box  avec votre identifiant Box  et le mot de passe associé 

Lien chat Box SFR  https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

Sinon,vous pouvez  également joindre SFR  via   les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

J'espère que cela vous aidera .Je vous souhaite une agréable journée.Cordialement

Nouveau PDF pour les Box  de SFR >Offres Box de SFR   tarif  et condition  du  27/03/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

 


 


 



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XYZ587
Contributeur Elite

Bonjour @carinejonak

Je  me permet de revenir dans votre Topic

Avez vous contacter SFR via le chat Box ou via   les Réseaux sociaux?

Avez vous été dans la page WEB https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/#sfrintid=FS_Offres-de-remboursement

 Avez vous cliquer sur Internet/Foyer tout en bas sur Un problème?Contactez nous

Tout en bas sur  le message en rouge

 

Forum SFR Capture  d'écran service ordre.JPG 

 

 

 

 

Vous avez également ce lien du Portail SFR 

https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/odr-mobiles.html#sfrclicid=F_topic_ODR

Bonne journée,cordialement

 


 


 



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