Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

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Site ODR.fr et remboursement frais de résiliation

[ modifié ]

Bonjour

 

C'est quoi ces manières de fonctionner le site odr.sfr.fr ne fonctionne pas impossible de se faire rembourser les frais de résiliation, et en plus impossible de mettre un sujet sur le forum, vos pratiques me paraissent douteuses (et encore je suis gentil) !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[ EDIT CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. ]

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Re: Site ODR.fr et remboursement frais de résiliation

Bonjour @ClientLambda1

 

Je vous souhaite la bienvenue au sein du Forum Smiley clignant de l'œil

 

Je suis navrée pour cette situation,

 

Comme aucun membre n'a encore réagi à votre sujet, je me permets d'intervenir.

 

Je vous conseille de contacter un web conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter)

 

Vous avez également la possibilité d'être recontacté directement en renseignant votre numéro ici

 

Je vous souhaite une bonne journée

 

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Re: Site ODR.fr et remboursement frais de résiliation

Bonjour ClientLambda1,

 

Je suis dans le même cas que vous, je viens d'arriver mais je n'ai aucun bouton pour profiter de l'offre de remboursement !

 

Avez-vous trouvé une solution ?

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Re: Site ODR.fr et remboursement frais de résiliation

[ modifié ]

Bonjour @Alex__

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du Forum SFR

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Alors sachez que le  coupon  (PDF)  est seulement une indication pour vous permettre d'obtenir un remboursement sur les frais de résiliation de votre ancienne FAI,il n'y as rien à remplir. Et si cela est pris en considération par SFR ,vous aurez une remise sur votre prochaine facture  Box ADSL

Vous pouvez  également  contacter SFR  avec votre identifiant Box c'est votre adresse e-mail du style prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe associé,celui que SFR vous as fournit pour accéder à votre compte Box 

 https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4

Vous pouvez également  joindre SFR  via les Réseaux sociaux,lien mis par  @Hannah Community Manager du ForumSFR

Via le Portail SFR dans le FAQ il y  as  un coupon,cependant il y  as un BUG car le PDF concerne RED By SFR  

https://www.sfr.fr/faq/box-internet/promotions.html

J'espère que cela vous aidera.Je vous souhaite une bonne  journée.Cordialement

Nouveau PDF pour les Box  de SFR >Offres Box de SFR   tarif  et condition  du  27/03/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

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Re: Site ODR.fr et remboursement frais de résiliation

Bonjour je viens d'arrivé chez SFR et je voudrais qui SFR que me remboursement de résiliation avec Bouygues merci
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Re: Site ODR.fr et remboursement frais de résiliation

Les frais de résiliation
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Re: Site ODR.fr et remboursement frais de résiliation

[ modifié ]

Bonjour @Mouhma  et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

 Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez également que les Community Manager TeamForumSFR  en charge de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR

 Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR n'as accès à votre compte Box,idem les Community Manager TeamForumSFR

Normalement le remboursement devrais se faire sur votre prochaine facture Box

Via  le site WEB https://odr.sfr.fr/offres-remboursement/

Puis après cliquez sur Internet/Foyer et ensuite  en  bas à gauche cliquez sur sur  le message en rouge

 

Forum SFR Capture  d'écran service ordre.JPG 

Et hop le PDF  valable jusqu'au 08/10/2018  http://static.s-sfr.fr/media/pdf_reprise_d_engagement-1.pdf

Vous pouvez contacter SFR  via ce lien https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4

Vous pouvez également  joindre SFR  via les Réseaux sociaux,

Via le  SAV Twitter https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous souhaite une bonne  journée ,cordialement

PDF pour les Box  de SFR >Offres Box de SFR   tarif  et condition du  21/08/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box-210818.pdf

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Re: Site ODR.fr et remboursement frais de résiliation

[ modifié ]

Bonjour je viens de rejoindre sfr donc je voudrais bien le remboursement de frais de résiliation de free box merci de votre compréhension
Cordialement ****************

 

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

 

 

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Re: Site ODR.fr et remboursement frais de résiliation

COUCOU,

 

Moi non plus je n'arrive pas a aller sur ORD.SFR.FR pour me faire rembourser les frais de résiliation de mon précédent opérateur, alors nous faisons comment puisque vous ne voulez rien en papier !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

C'est une arnaque de première Merci SFR

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Re: Site ODR.fr et remboursement frais de résiliation

Bonjour.Moi aussi,je n'arrive pas à aller sur ODR pour me faire rembourser de 60e en passant de Red à 50 GO power pourtant promis par la conseillère en faisant le forcing !!Je crains que ce soit de l'arnaque...ça risque fort de se savoir...
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