Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

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Rétractation box adsl

Bonsoir , 

 

J"ai exersé mon droit a la rétractation avant les 14 jours j'ai rendu le materiel , un mail de sfr pour me dire que je devait rendre la box et maintenant il me demande 49,32€ alors que la ligne n'a jamais été activé .

 

Je ne comprend pas pourquoi je devrais payer un service que j'ai pas utilisé et que j'ai résilier en temps et en heures.

 

Dans l'attente de vous lire.

 

Cordialement 

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Re: Rétractation box adsl


@Anaaguilera  a écrit :

J"ai exersé mon droit a la rétractation avant les 14 jours j'ai rendu le materiel , un mail de sfr pour me dire que je devait rendre la box et maintenant il me demande 49,32€ alors que la ligne n'a jamais été activé .

 

Je ne comprend pas pourquoi je devrais payer un service que j'ai pas utilisé et que j'ai résilier en temps et en heures.

 


Bonsoir @Anaaguilera

 

As-tu une trace écrite de toutes actions : commande, rétractation, mode rétractation, acceptation de la rétractation, renvoi du matériel, etc ?

 

Au fait : Basque ? ? ?

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Re: Rétractation box adsl

J'ai tous les documents dans ma boite email avec les heures et dates.

 

 

Non je suis pas basque je suis Andalouse Smiley très heureux

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Re: Rétractation box adsl


@Anaaguilera  a écrit :

J'ai tous les documents dans ma boite email avec les heures et dates.

 


Bonsoir @Anaaguilera  (j'ai dit bonsoir Smiley heureux )

 

As-tu contacté le SAV et que t'a-t-il dit pour justifié ces 49 € ?

 

Qu'est-il écrit sur la facture ?

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Re: Rétractation box adsl

Le SAV ma dit que je doit être débité pour ensuite être remboursé un peux bizzare je trouve .

 

Voila la facture  : 

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Re: Rétractation box adsl


@Anaaguilera  a écrit :

Le SAV ma dit que je doit être débité pour ensuite être remboursé un peux bizzare je trouve .

 

Voila la facture  : 


Bonsoir @Anaaguilera  (j'ai dit bonsoir Smiley heureux )

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Re: Rétractation box adsl

Effectivement j'ai dit bonsoir au début de la conversation .