Prolongation Abusive de mon contrat

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

Après de multiples soucis sur ma connexion internet (non fibre), SFR m'a proposé gratuitement le pack cinéma pour dédomagement.

En recevant le sms, je me rends compte que mon engagement a été automatiquement prolongé de 6 mois.

J'ai donc rappelé, demander à faire annuler tout ceci : l'offre cinéma est annulé mais pas la prolongation d'engagement.

Avez vous une idée qui m'évite de passer par une procédure juridique ?

Merci de vos retour

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Dans un premier temps,  je te suggère d'appeler un conseiller du service résiliation via le 1023.

Et si tu n'obtiens pas gain de cause, tu peux envoyer un courrier en recommandé avec A/R au service consommateur :

Cordialement