Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

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Problèmes sur ma facturations des achats effectuées

Bonjour,

 

voilà en regardant ma facture de juin et juillet 2019 des achats qui n'apparaissent pas mais j'ai deux achats par carte bleu effectuée sur mon compte bancaire.

Le premier de 29.27 le 18/06 et le second 23.94 le 30/07 ces achats m'ont été demander par sfr le premier par téléphone et le second par internet et à chaque fois l'opérateur m'a dit qu'il apparaitront sur mes factures mais je ne vois pas à quoi correspond ces achats et de plus il n' apparraissent pas sur ma facture sfr.

J'ai écrit à SFR par mail le 10/09, ils nous ont répondus qu'ils nous ont envoyer un liens pour envoyer les preuves des achats sur mon compte.

Nous avons essayer d'aller sur ce liens et au moment d'envoyer la demande cela ne marche pas. Donc si je n'ai pas de nouvelles rapidement j'aviserai le service des fraudes car je me demande si je ne me suis pas fait avoir.

Merci de vos réponses.

Cordialement. 

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Expert internet

Re: Problèmes sur ma facturations des achats effectuées

Bonjour @pernetteR 

 

Pour moi ci les achats sont des achats par Carte Bleu... je ne vois pas pourquoi cela apparaitrait sur votre facturation SFR...

 

En effet les achats Cartes sont indépendant de la facturation SFR...

 

vous avez surement recut des mail de confirmation

 

Nikoss