Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

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Prix de l'abonnement qui augmente

[ modifié ]

Bonjour, 

 

Je ne sais pas ptécisément ce qui se passe.. J'ai achète un box pour la connexion du Wifi l'année précédente, et l'agence de mon logement payé une moitié de frais, et moi, j'ai payé 4 euros chaque moi. 

Mais à partir du mois septembre, je dois payer tout un coup 20 euros chaque mois, et tant pire pour moi, je n'arrive pas souvent à ouvrir une site. 

Et j'étais hier dans la boutique de SFR, le serveur me dit que je dois téléphoner, mais j'ai pas la carte SIM...

Ainsi, je voudrais demander s'il y a des solutions pour que je puisse régler les problèmes? 

 

Merci en avance!!

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

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Re: Prix de l'abonnement qui augmente

Bonjour @Chloé1-1-1

pouvez-vous me préciser votre abonnement ? S'agit-il d'un forfait ADSL SFR ADSL, SFR ADSL POWER...

N'avez-vous pas bénéficié d'une offre promotionnelle qui s'est terminée justement à cette période ? 

Est-ce votre agence qui vous facture les frais Internet ? 

 

En attendant votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Yann, Community Manager

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