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  Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

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Piratage de ligne téléphonique

[ modifié ]

Bonjour,

 

SFR a suspendu ma ligne téléphonique, mon internet et ma télévision.

Il m'est demandé de payer des consommations hors forfait pour 105 euros.

 

Je suis censée avoir passé soixante quatre (64) appels vers quatre numéros sur taxés le mercredi 26 avril 2017 entre 15h50 et 17h50.

 

J'ai déposé deux plaintes pour escroquerie au commissariat de police.

 

J'ai envoyé un courrier en recommandé avec avis de réception auquel j'ai joint photocopie de ma plainte à SFR le samedi 29 avril 2017.

 

Je me suis entretenue au téléphone avec le service des fraudes téléphoniques de la police judiciaire.

 

J'ai déposé une plainte auprès de l'Afutt (association d'usagers de services téléphoniques).

 

Je reste à ce jour dans l'attente d'une réponse du service solution de SFR qui doit me contacter par téléphone après 18 heures.

 

Je me réserve si besoin la possibilité de faire appel au  médiateur des télépcommunications et bien entendu de faire appel à la presse.

 

L'un de vous a t il vécu pareille mésaventure et si oui, comment s'en est il dépétré ?

 

Merci par avance pour vos réponses.

 

Bien cordialement.

 

F. D.

 

[EDIT CM : Pour une meilleure visibilité, votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie]

 

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Re: Piratage de ligne téléphonique

Bonjour
Ici c'est la section mobile.
Je vais faire déplacer vôtre sujet.
Vous avez une box ADSL ou fibre ?
Bonne soirée.
Vous avez trouvé la solution ?

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Re: Piratage de ligne téléphonique

Bonjour,

J'ai une box ADSL.

Merci par avance pour vos réponses.

Cordialement.

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Re: Piratage de ligne téléphonique

Et où se trouve mon sujet maintenant qu'il a été déplacé ???????? Merci par avance.

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Re: Piratage de ligne téléphonique

Bonjour
Vous cliquez sur votre pseudo et vous allez le voir
Bonne soirée.
Vous avez trouvé la solution ?

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