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  Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

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Date d'inscription : 14-04-2013

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Re : Lire et comprendre ma facture Box ADSL

Oui, cette propension à croire que les internautes sont esclave de leur fournisseurs, cela ressemble bien à de l'indélicatesse financière, Ô combien d'actualité... moi, je commence à perdre patience, je commence à folâtrer vers de nouvelles aventures ADSL ou Mobile c'est à croire que c'st ce qu'ils veulent, nous sommes sûrement des clients financièrement indélicats, faudrait-il qu'en masse, nous ne payions plus nos factures ?

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Re : Lire et comprendre ma facture Box ADSL SFR

[ modifié ]

Bonjour

 

je ne comprend pas pkoi sur ma facture il ya une ligne séparé indiquant Option Télévisions (7.69€)

 

Donc en résumé mon abonnment internet, tél et tv a un coût fixe mesnuel de 32.21+7.69+3€ (equipements) = 42.90€ ?

ça me parait un peu chèr sachant que j'ai fait un test de débit en ligne et c'est vraiment pas top , 19.69 bts/s en débit descendant et 612 Kbt/s en débit montant

 

Date d'inscription : 20-12-2014

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Re : Lire et comprendre ma facture Box ADSL SFR

Bonjour,

 

Je ne comprend pas ce que je paye et ce qui est offert

 

Pouvez-vos m'expliquez svp

 

merci

 

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Re : Lire et comprendre ma facture Box ADSL SFR

[ modifié ]

bonjour, 

 

en regardant de plus près mes factures ADSL, j'ai remarqué : 

 

facture de février 2016 : 33.90 €( -5€  remise multi pack) 

facture Mars 2016 : 34.90 €( remise multi pack sur facture téléphone portable) 

facture avril 2016 36.90 €

 

Pouvez vous m'expliquer pourquoi en 3 mois je suis passée de 33.90€ à 36.90€ ?

 

Cordialement, 

 

Nillio

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Re : Lire et comprendre ma facture Box ADSL SFR

Bonsoir à tous,

 

Je me permets de vous rappeler qu'aucun membre du Forum SFR n'a accès à vos factures. Il nous est donc impossible de les consulter et de répondre précisément à vos questions. C'est pour cela que je vous propose de contacter un conseiller du Service Client SFR.

 

@abonné-75 Vos informations me laissent supposer que vous bénéficiez d'une offre Power ADSL (facturée 39,99 € + 3 € correspondant à la location des équipements). Est-ce bien cela ?

Après lecture du premier message de cette conversation, votre facturation vous semble t-elle plus claire ?

Leïla, Community Manager

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Re : Lire et comprendre ma facture Box ADSL SFR

Bonjour

 

Je voudrais bien "comprendre" ma facture box , mais je ne peux pas visualiser ma facture dans l'espace client ?

 

Message dans l'espace client: "L'accès à vos factures est indisponible.

Nous vous conseillons de rafraîchir votre page ou de revenir un peu plus tard.
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. "

 

La "gène" génante semble longue (1 semaine)

 

Merci pour votre réponse

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Re: Re : Lire et comprendre ma facture Box ADSL SFR

Bonjour @prènom,

 

Je prends connaissance de votre situation et en suis navrée.

 

Si vos factures sont toujours indisponibles aujourd'hui, avez-vous tenté de contacter un conseiller du Service Client SFR sur Facebook ou Twitter ?

 

Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une agréable fin de journée.

 

Que le Forum soit avec vous !

Leïla, Community Manager

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Re: Re : Lire et comprendre ma facture Box ADSL SFR

Kikou @Leïla

Le membre en question  @prènom as pu accéder à son Espace Client Box> Voir son Topic en date du 10/05/2017 qui est en résolu 

https://forum.sfr.fr/t5/Comprendre-ma-consommation-ma-facture-Fibre/CONSULTATION-IMPOSSIBLE-DE-MA-FA...

Je te souhaite une bonne fin de journée  et un bon week end.Bien à toi,cordialemet

Abonnée ADSL et mobile SFR Gif sujet résolu approuvé.gifJe ne bosse pas pour SFR Rubrique Bien utiliser le Forum CLICK

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Re: Re : Lire et comprendre ma facture Box ADSL SFR

probléme accès factures résolu 11/05/217

 

Merci

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Re: Re : Lire et comprendre ma facture Box ADSL SFR

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Bonne journée Smiley heureux

Leïla, Community Manager

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