Comprendre ma consommation, ma facture ADSL

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Date d'inscription : 08-10-2013

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InfiniteBox - Acces ILLIMITE : Qu est ce que c'est ?

Bonjour,

 

Je viens de découvrir que j'ai souscrit, par erreur je pense, au forfait InfiniteBox - Acces ILLIMITE

 

Je pars du principe que j'ai fait une erreur, mais je veux comprendre ce que j'ai fait.

 

Mes questions:

- Qu'est ce que ce service, à quelles nouvelle fonctionnalité ai je le droit ?

- Comment, dans quelle application, où ai je clické pour souscrire à cette option ?

 

Le service client m'a dit de chercher sur internet, ce que c'est...

Etrangement, je ne trouve que des références à des arnaques.

Le service client est incapable de me répondre, je me suis fait racrocher au nez.

 

SFR est responsable de sa facturation, ils devraient être capable de me répondre. c'est inacceptable.

 

 

 

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Re : InfiniteBox - Acces ILLIMITE : Qu est ce que c'est ?

Bonjour,

 

Infinite box est un service de Mobile médiacom. Ce sont des abonnements hebdomadaire...

 

Pour combien en avez-vous ?

 

Très souvent, ces "services" sont facturés sans intervention (et donc sans consentement) de l'utilisateur !

 

Je connais, j'en ai moi aussi été victime... D'ailleurs c'était infinitebox, comme vous ! J'ai fini par être remboursé intégralement par SFR

 

Je vous invite à lire mes posts sur le sujet, vous y trouverez ma procédure:

 

http://forum.sfr.fr/t5/Comprendre-ma-consommation-ma-facture-SFR/Abonnement-frauduleux-NeoMobile-Abo...

 

 

Si vous avez des questions n'hésitez pas !

 

Cordialement,

Date d'inscription : 27-01-2013

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Re : InfiniteBox - Acces ILLIMITE : Qu est ce que c'est ?

[ modifié ]

hello

c'est un abonnement tv

va dans ton Espace Client et tes abonnements internet pour te désinscrire.

va voir http://forum.sfr.fr/t5/Comprendre-ma-consommation-ma-facture-SFR/Facturation-abusive-Mobile-MediaCo...

Date d'inscription : 16-07-2014

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Re : InfiniteBox - Acces ILLIMITE : Qu est ce que c'est ?

Bonsoir petite question sur ceux là j ai plein d abbonement pour infinite box à 4euro99 par semaine c est quoi exactement car j ai souscris à rien es savoir ce que c est aussi cns tous les sport en line mais à côté c est écris internet + es que quelques quun à acheter sa sur internet ? Merci
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Date d'inscription : 27-01-2013

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Re : InfiniteBox - Acces ILLIMITE : Qu est ce que c'est ?

[ modifié ]

salut

InfiniteBox  permet d'accéder à 17 chaînes exclusives sur mobiles et tablettes

tu as du cliqué sur une pub gratuite et en tout petit que c'etait pour un abonnement payant a 4.99/se

 

 

Date d'inscription : 19-07-2015

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Re: InfiniteBox - Acces ILLIMITE : Qu est ce que c'est ?

Bonjour à tous et toutes.

Que de temps perdu à essayer de résilier ces nombreuses et fameuses options auxquelles trés peu d entre nous avons souscrits conscienment.

Que de temps perdu à essayé de rentré en contact avec red de sfr.

 

Alors que faire?

 

C est très simple, puisque résilier une option ou pire encore résilier ces abonnements relève du parcours du combattant surtout si vous étes chez red comme moi,  il suffit d envoyer un mail avec copie des factures à la DDPP, ancienne repression des fraudes, et demander le remboursement des sommes iduement prélevées...

 

bonne chance

 

 

 

Date d'inscription : 27-07-2017

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Re: InfiniteBox - Acces ILLIMITE : Qu est ce que c'est ?

Bonjour 

j'ai eu le même problème, je me suis abdonné au service infinitebox sans le vouloir, en revanche je sais comment j'ai fait : 

j'ai visité un site depuis une app de mon iphone, et en lancant cette application, il y'avait une publicité Infinite, sans le faire exprès j'ai cliqué dessus et je me suis retrouvé abonné à ce service (avec 3 euros sur ma prochaine facture en hors forfait pour l'insicription). Je me suis désabonné dans la même journée mais ça n'empêche pas d'être facturé apparemment.

 

Je souhaiterai une confirmation de mon désabonnement à ce service, ainsi qu'un remboursement de ces 2.99 euros. Merci également de ne plus faire ce genre de publicité qui inscrit aussi rapidement les gens ....

Date d'inscription : 16-11-2014

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Re: InfiniteBox - Acces ILLIMITE : Qu est ce que c'est ?

Bonsoir HelmutGutsy.

Pour que vous soyez sur et certain de ne plus avoir à faire ce que j'appele de l'arnaque dissimulée.

Allez sur votre espace client, puis conso et facture, puis gérer mes droits d'achat et choisir NON.

J'espère que cette information a pu vous aider.

Bonne soirée.