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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Changer mon forfait SFR, mon téléphone

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Résiliation fin d'engagement

Bonjour, mon forfait de téléphone chez SFR se termine le 2 juillet 2019, j'aimerai passer chez RED mais j'ai vu que la protabilité n'est pas automatique. Ma question est la suivante : Si je prends un forfait RED après le 2 juillet, sera-t-il possible de garder mon numéro ?

Merci d'avance.

 

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Re: Résiliation fin d'engagement

Bonjour @mer1_ 

 

Pour garder son numéro de téléphone, il faut être désengagé de chez SFR; c'est la condition de base.

Donc, il faudra attendre la fin de ton engagement, soit le 2 juillet 2019..

 

Pour rappel : les offres RED sont 100% digitales, assistance comprise ( service de " chat ", réseaux sociaux et un forum sur lequel il n'y a pas de conseillers ) ; pas d'assistance téléphonique, ni en boutique ' excepté pour des services payants ).

 

Cordialement

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Re: Résiliation fin d'engagement

Merci pour votre réponse, donc si je souhaite prendre un forfait RED le 7 juillet par exemple, je peux le faire en gardant le numéro que j'avais chez SFR ? (je serais à l'étranger le 2 donc je ne pourais pas souscrire directement à RED.)

Merci d'avance

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Re: Résiliation fin d'engagement

[ modifié ]

re @mer1_ 

 

Tout à fait; et si tu rencontres un souci, je te conseille de faire une portabilité vers un autre opérateur, quitte à revenir chez RED ensuite...

Pour anticiper de futurs problèmes, je te conseille de désimlocker ton mobile actuel auprès de SFR ( s'il est bloqué bien sûr ); ainsi , tu pourras t'en servir si tu dois passer par un autre opérateur...Clin d'œil de chat

Je te conseille aussi de télécharger tes factures SFR tant que tu as accès à ton espace client..

 

Pour ta fin d'engagement, sache que les forfaits SFR sont payables d'avance; donc, à partir du 2 juillet, et sans action de ta part, ton forfait sera reconduit d emois en mois mais tu ne seras plus engagé. Donc, si tu fais la demande d emigration vers RED le 7 juillet, tu sera prélevé en intégralité pour le mois en question et, lors de la facture de clôture, tu seras remboursé au prorata de l'utilisation effective.

 

Cordialement

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Re: Résiliation fin d'engagement

C'est noté merci beaucoup pour votre aide ! Smiley heureux

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Re: Résiliation fin d'engagement

Bonjour @mer1_ 

 

Je t'en prie Clin d'œil de chat

 

Si tu rencontres un souci, n'hésite pas à venir reposter ici ou dans un niuveau sujet..

 

Bonne continuation ! 

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