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  Changer mon forfait SFR, mon téléphone

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Pour les anciens clients des tarifs toujours à la hausse ????

 

Je pense que sfr doit assister à une perte massive d'ancien client puisque pour eux on propose des forfait exhorbitant je reçois cejour un sms me proposant pour 27,99€  une formule starter appel sms illimité et internet 1go ( que fait on avec un go par mois de nos jours?????) alors que la concurrence pour 15€ propose 50 go par mois voir de l'illimitée...

mon propre forfait actuel chez sfr est de 40,99€ pour un stater 3go donc autant dire pour pas grand chose, avec royalement une remise fidelité de 10 euros donc je suis à 30,€..... inutile de dire que quand je vois les forfaits reds bradés pour attirer les nouveaux clients  et le sort qui est fait aux anciens client , je me dis qu'il est temps de voir ailleurs, dès que mon engagement se termine donc dans quelques mois - ADIEU sfr et ses prix très variables pour un meme forfait  . votre politique de fidélisation des clients est  pour moi incompréhensible , il y a deux poids et deux mesures  , les anciens clients en ont marre.  quant à la politique de renouvellement de télephone , il faut la fuir car , cela vous coute plus cher que d'acheter dans un magasin sur le net - votre forfait se trouve marjoré , vous perdez la remise je ne sais plus laquelle et c'est le coup de bambou - bref sans plus de commentaires les clients savent compter , et s'en vont en courant .... 

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Re: Pour les anciens clients des tarifs toujours à la hausse ????

Bonjour @Mounamou121

 

Tu as actuellement une offre proposée en Edition Limitée 100 Go à 24,99€ ( en prix " Eco " ) ou 34,99€ en prix avec mobile. Ce prix est sans limite de durée ! 

Attention : cette offre est incompatible avec des remises multipack ou autres remises..

 

https://www.sfr.fr/forfait-mobile/offres/detail/sfr-ltr5-power-illimythics?withMobileSel=false&withP...

 

En bas de cette page d'information, tu auras les mentions légales qui te donneront encore plus de détails.

 

Cordialement

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Re: Pour les anciens clients des tarifs toujours à la hausse ????

Enfin, sans limitation de durée dans le ciel bleu des idées...

 

Mon forfait Carré 20 Go n'avait pas de limitation de durée et pourtant, il a été automatiquement remplacé par un autre.

 

C'est le principe des bonus 50% à vie de certaines assurances auto, qui prennent fin quand la compagnie d'assurance décide de se passer  du client qui en bénéficie.

 

Guillaume

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Re: Pour les anciens clients des tarifs toujours à la hausse ????

Bonsoir @grosguillaume

 

Ce forfait est une Edition Limitée et qui effectivement n'a pas de limite de durée au niveau tarif ( tant que tu ne changes pas de prix ).

 

Le problème que tu rencontres est lié au fait que SFR souhaitant harmoniser son parc de forfaits a décider de migrer tous les forfaits antérieurs à Juin 2016 vers un forfait de la gamme actuel. Tu as dû recevoir un mail d'information à cet effet.

 

Cordialement

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Re: Pour les anciens clients des tarifs toujours à la hausse ????

Bonjour.

 

Je plussoie ce que vous venez d'écrire.

 

Titulaire d'un abonnement Starter 3 Go, je viens de m'apercevoir pour la facture du mois d'août d'une hausse de 4.00 €, c'est à dire que mon abonnement, toutes remises déduites, passe de 20.99 € à 24.99 € tout ça pour 3 malheureux Go. Ce n'est pas du tout compétitif ! d'autre part, pour les nouveaux clients, on peut avoir l'internet mobile illimité pour ce prix là ! La fidélité est bien mal récompensée.

 

J 'ai appelé le service client. On me dit que, grace à la hausse, mon offre est "enrichie" de l'internet illimité ...sauf que je n'ai jamais demandé à bénéficier de cela. A cela, on me répond qu'un courrier d'information m'a été adressé le 22/08, soit hier. Je n'ai pas eu l'information (si c'est un courrier postal, c'est un peu normal). D'habitude, SFR informe par SMS. Enfin ma facture, établie le 21/08 faisant déja état de cette augmentation. 

 

3 Go, voire 5 Go sont pour moi suffisants.

 

J'en ai assez de cette façon d'imposer un changement de forfait, qui porte toujours le même nom "starter 3 Go" et je m'en vais allez voir chez la concurrence si l'herbe est plus verte !