Changer mon forfait SFR, mon téléphone

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Re : Passer d'un forfait carré 2Go vers un forfait RED

Bonsoir,

 

Il faut insister et rappeler à nouveau afin d'avoir un autre conseiller.

Tu peux parfaitement changer de forfait de Carré vers RED tout en conservant ton numéro.

 

Dans la mesure où tu es la seconde personne qui est confrontée à ce problème, je vais le remonter.

 

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Re : Passer d'un forfait carré 2Go vers un forfait RED

Bonjour,

honnêtement, moi je me suis lassé... On se demande qui est le client.

Ce n'est pas normal que des conseillers procèdent de la sorte... Et comme j'ai eu strictement le même argumentaire... Ça sent quand même des consignes passées par les superviseur des télé conseillés.

A+
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Re : Passer d'un forfait carré 2Go vers un forfait RED

Bonjour nico25,

 

Je suis d'accord avec toi Clin d'œil de chat

 

J'ai dénoncé cette pratique hier et j'attend des précisions à ce sujet car ce n'est pas normal.

Je suis vraiment désolé que tu aies été confronté à ce problème.

 

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Re : Passer d'un forfait carré 2Go vers un forfait RED

Bonjour

 

Contrairement à votre message, mon épouse viens à l'instant de se faire refuser ce passage d'un forfait Carré Silver  vers un RED 5 G0 en appelant le 4055.

Elle souhaite ce changement car le forfait RED est moins cher avec un  volume data supérieur et les appels vers les fixes en suisse sont dans le forfait RED et pas dans le Forfait Carré

 

Ce passage serait impossible en conservant le numéro de téléphone d'un forfait SFR Carré vers un Forfait SFR RED alors qu'il est possible en provenance d'un autre opérateur !

 

Très cordialement

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Re : Passer d'un forfait carré 2Go vers un forfait RED

Bien, c'est pas rassurant de voir que c'est généralisé ... On peut donc craindre le pire... J'attends d'avoir la réponse de la tram SFR sur ce sujet.
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Re : Passer d'un forfait carré 2Go vers un forfait RED

[ modifié ]

Bonjour,

 

Le changement d'un forfait carré vers un forfait RED tout en conservant son numéro de téléphone est tout à fait possible; le problème, c'est que beaucoup de clients se heurtent à des conseillers qui refusent ce changement en prétexant qu'il faut résilier la ligne pour ensuite ouvrir une nouvelle ligne chez RED. 

Ces pratiques ne devraient pas exister mais ils doivent avoir des consignes pour garder les clients sur des forfaits Carré...et certains conseillers du 4055 font apparemment du " zèle "...

 

Seule solution : téléphoner plusieurs fois en espèrant tomber sur un conseiller qui fera ce changement normal...Clin d'œil de chat

Je peux te rassurer que des clients ont réussi, avec un peu de patience, à changer leur forfait tout en gardant leur numéro de téléphone..
Donc, courage...Clin d'œil de chat

 

Cordialement

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Re : Passer d'un forfait carré 2Go vers un forfait RED

[ modifié ]

Bonjour

 

Kendokanne, c'est officiel cette obligation de changer de n° téléphone. Cela sort de quelles conditions générales ?

C'est quand même incroyable de devoir faire le tour des conseillers, avec des numéros différents,  pour arriver à garder le sien .

 

 

Bonne journée

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Re : Passer d'un forfait carré 2Go vers un forfait RED

[ modifié ]

Bonjour,

 

Je viens de voir le cas d'une personne qui a réussi à changer de forfait tout en gardant son unméro de téléphone, en passant par le 1023...

 

Comme je l'ai dit dans mon précédent message, tu peux changer tout en gardant ton numéro de téléphone; le problème vient de consignes et du " zèle " de conseillers qui font barrage... 

La seule solution, c'est d'insister... 

 

Bon après-midi 

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Re : Passer d'un forfait carré 2Go vers un forfait RED

Merci à toi Kendokanne .Smiley heureux

 

Bonne fin d'après midi.

 

 

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Re : Passer d'un forfait carré 2Go vers un forfait RED

Je t'en prie Clin d'œil de chat

 

Tiens-moi au courant dès que tu auras réussi à passer le barrage... Langue de chat

 

Bonne soirée

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