Changer mon forfait SFR, mon téléphone

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Offre changement de forfait

Bonjour 
Vendredi dernier j'ai recu un appel de SFR me proposant l'évolution de mes forfaits pour ma box vers un 20 euros stater fibre  plus 8.90 garantie 100% facilité et un de 20 euros ppur mon mobile poser 100 gigas avec vérifications de toutes mes donnes adresse date de naissance etc plus rib depuis plus rien et ce matin en appelant le service client il semble qu'il  ny ait rien dans mon dossier !!! 
Une arnaque ? 
Qui a mon adresse tous mes numéros fixe et mobile ? Et du coup payant énoncé ces informations je leur ai laissé mon RIB !!! 
Aucune information de votre part sur une éventuelle arnaque dont pourraient être victimes vos clients !! Que faire maintenant ?


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Re: Offre changement de forfait

BOnjour @Lily73

 

Seriez vous nous donner le numéro de téléphone qui vous a appelé ?

Je vous en remercie d'avance

 

Nikoss

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Re: Offre changement de forfait

Oui il s'agit du 0187641918
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Re: Offre changement de forfait

[ modifié ]

Bonjour @Lily73

 

C'est une plate-forme de télévente ou similaire...

Ces offres " alléchantes " ne sont jamais confirmées par mail et ne se retrouvent pas dans le dossier client au 1023...

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Offre changement de forfait

Donc c'est SFR ou pas SFR ?
ai je souscrit quelque chose ou pas ?
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Re: Offre changement de forfait

Bonjour @Lily73,

 

Difficile de dire... Qu'en est-il à ce jour ? Avez-vous une offre chez SFR ? Avez-vous souscrit à cette proposition ?

Julie, votre Community Manager

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Re: Offre changement de forfait

Quand est il a ce jour? Car arnaque similaire pour moi
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Re: Offre changement de forfait

J'y ai eu droit aussi, et je ne sais pas comment j'ai pu donner mes coordonnées bancaires, d'habitude j'envoie bouler; mais là...

J'ai donc surveillé mon compte prêt à bloquer tout retrait; mais une semaine après j'ai reçu un courrier de cette entreprise d'escroc: c'est une sorte d'assurance basé à paris qui mandate une plateforme d'appel téléphonique pour leur rabattre des clients/victimes. Le centre d'appel ne recul devant aucun mensonge, et se font passer pour SFR... dont j'attendais un appel un quart d'heure avant eux, d'où ma méprise; les bobards ont fait le reste. Je pense pouvoir me débarrasser d'eux. Ma question est de savoir si pour vous aussi ils vous ont contacté avant un appel attendu de SFR, sachant que pour moi je suis sûr que se n'était pas la première fois.