Migrer vers un forfait moins cher

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

J ai contacté le service client pour effectuer une migration depuis un forfait a 30 euro vers un forfait a 12euro pour 5go

et mal grès le faite que je ne soit plus engagé il me refuse cette migration.

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Le forfait 5Go à 12€ est le prix réservé aux nouveaux clients ou nouvelles ouvertures de ligne.

Si tu souhaites garder ton numéro, tu ne peux pas bénéficier de ce tarif. Le prix normal est de 17€.

[utilisateur_supprimé]

Je comprend mais il me refuse le passage a un forfait inferieur peu importe de le tarif malheuresement 

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Quel est ton forfait exact et avais-tu pris un mobile également ?

[utilisateur_supprimé]

Un power 10go et mon dernier renouvellement de mobile date d il y a 2 ans et demi ou 3 ans

mais d après le service client les forfaits inferieur ne sont jamais dispo à la migration peu importe le cas

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

après le service client les forfaits inferieur ne sont jamais dispo à la migration peu importe le cas

Premlère nouvelle??? Une fois de plus, un conseiller a fait une réponse erronée ! 

Voici les conditions de changement de forfait ( tiré de la dernière brochure tarifaire ) :

Essaye de passer par un conseiller pour  changer , soit du 1023 soit du " chat " ; et si ce dernier te refuse, change de " crèmerie " et bascule chez RED ou effectue une portabilité vers un autre opérateur...

-  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Si le conseiller peut te changer vers un forfait de tarif inférieur, demande immédiatement un confirmation par mail ( ils peuvent le faire pendant l'entretien ).

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

J ai essayer avec 3 personnes differentes par chat en leurs préscisant leurs conditions provenant de la dernière brochure tarifaire

mais rien a faire, le plus navrant c est au moment de demandé pourquoi, ils ne me fournissent aucune réponse et me renvoi vers

le service résiliation. Malheursement je suis à l etranger donc passer 10 minutes au telephone va me couter plus ou moins 50euros.

Mon premier choix était de passer sur un RED pour diminuer ma facture au max justement parce que je suis à l etranger et dans une

mauvaise phase économique mais cela ma aussi était refusé. Du coup je suis bloqué, en tout cas merci d avoir pris le temps de me

répondre et pour toutes les infos fournies.

[kendokanne]

Re @utilisateur_supprimé 

Sans indiscrétion, tu rentres bientôt en France ?

Si oui, je te conseille d'attendre ton retour, de faire le 3179 pour obtenir de code RIO et d'effectuer une portabilité vers un autre opérateur...

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

Non malheuresement pas avant quelques mois