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  Changer mon forfait SFR, mon téléphone

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Migration SFR Power vers RED: étrangement difficile

Bonjour

 

Je suis client SFR Power (et aussi collaborateur SFR, mais franchement ça n'apporte rien) et je suis très intéressé par le forfait  SFR RED à 10€ avec 5 Go, d'autant plus que j'ai un code de parrainage.

 

J'ai essayé la souscription avec RIO SFR, impossible.

 

J'ai essayé de passer par l'interface SFR RED.

j'arrive sur une page avec ce choix:

PrtScr capture.png

Je choisis "changer mon forfait"

Je me logue

Forfaits mobiles 4G sans engagement - RED by SFR - Google Chrome.png

 

Et là, c'est le drame:

httpswww.red-by-sfr.frforfaits-mobilescontext=change - Google Chrome.png

 

Comme par hasard, un problème technique. Donc le passage vers RED est impossible.


En appelant le 1023 on me propose le forfait à 10€ mais avec seulement 1 Go, et je n'ai pas osé parler de mon code promo de parrainage car la réponse m'aurait contrarié à coup sûr.

 

Je ne trouve pas cela normal, et j'espère que les clients SFR auront bientôt la possibilité de vraiment changer de forfait sans être noyé dans les problèmes. 

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Re : Migration SFR Power vers RED: étrangement difficile

Bonjour
On peut - avec beaucoup de chance - passer d'un forfait POWER à un forfait RED.
Déjà il ne faut pas le faire en ligne. ..
Il faut appeler le 1023 ou le 4055.
Ensuite il ne faut plus être engagé. .
Mais là où ça devient difficile c'est de tomber sur un conseiller compréhensif si vous voulez garder vôtre numéro !
Ils ont pourtant obligation de le faire.
Nous avons trouvé une parade. ..
Vous appelez le 3179 depuis votre mobile pour connaître votre code RIO.
Vous contactez un autre opérateur qui vend des forfaits à 2€ sans engagement.
Il va s'occuper de tout.
Portabilité et résiliation.
Dès que vous recevez un mail qui vous dit que c'est bon et que vous pouvez activer la carte SIM vous faites le chemin inverse.
Vous serez chez RED et nouveau client !
Bonne journée.
Vous avez trouvé la solution ?

réponse approuvée anim.gif

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Re : Migration SFR Power vers RED: étrangement difficile

Bonjour @VincePotam

 

Pour basculer vers RED, à la base, il faut désengagé de chez SFR.

Ensuite, il faut passer par un conseiller du 1023 ou du 4055 commeindiqué par @jpjasmi

 

Enfin, cette offre promotionnelle RED actuelle est réservée aux nouveaux clients; mais, en tant que client SFR encore engagé, tu ne peux pas en bénéficier.

 

Pour rappel : les offres RED sont 100% digitales, assistance comprise ( service de " chat ", réseaux sociaux et un forum sur lequel il n'y a pas de conseillers ) ; pas d'assistance téléphonique, ni en boutique ' excepté pour des services payants ).

 

Cordialement

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Re : Migration SFR Power vers RED: étrangement difficile

Bonjour

Merci pour cette méthode. J'ai commandé un nouvel abonnement sans engagement chez un autre opérateur.

J'espère juste que les bases concernant mon appartenance à un autre opérateur, se mettent à jour assez vite.

Je posterai la suite de mes aventures sur ce fil!

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Re : Migration SFR Power vers RED: étrangement difficile

Bonjour @VincePotam

 

Merci de ton retour d'information Clin d'œil de chat

 

Bonne continuation !

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Re : Migration SFR Power vers RED: étrangement difficile

Bonjour

 

Comme je le craignais, je dois attendre de recevoir ma puce "temporaire" d'activer ma nouvelle ligne (le 9 février), avant que mon RIO ne soit plus vu comme "SFR" par le serveur SFR Red.

 

Comme la patience est mère de ... récompense?? Je serai pile poil dans les temps pour profiter de la promo 20 Go dans le forfait à 10€ qui fait son grand retour.

 

Plus d'infos coming soon.

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Re : Migration SFR Power vers RED: étrangement difficile

Bonjour @VincePotam

 

Merci pour ton retour d'informations Clin d'œil de chat

 

Le nouveau forfait RED promotionnel est valable jusqu'au 20 février  Langue de chat

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Re : Migration SFR Power vers RED: étrangement difficile

Je suis "engagé" avec SFR jusqu'au 24 décembre 2017, avec la possibilité de résilier l'engagement pour €78.

 

Le prix sont plus intéressants chez RED by SFR et même les formules (je n'ai pas besoins de TV/sport/magazines/etc. ni de 80GO de data!) sont plus intéressants.

 

Alors j’appèle SFR 1023 pour résilier et passer chez RED by SFR, mais la personne m'a dit que si je résilie le contrat je vais perdre mon numéro (????????) 

 

J'ai bien compris après plusieurs minutes qu'ils font tout pour empêcher les gens de passer vers RED by SFR.

 

C'est malhonnête.

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Re : Migration SFR Power vers RED: étrangement difficile

[ modifié ]

Bonjour @Rouretan

 

Comme beaucoup de clients dans ta situation, je te suggère de composer le 3179 pour avoir ton code RIO et faire une portabilité vers un autre opérateur; ensuite,une fois la ligne activée, tu referas le 3179 pour le nouveau code RIO et tu pourras souscrire des offres promotionnelles chez RED comme un nouveau client tout en gardant ton numéro.

Sache que RED propose très régulièrement des offres promotionnelles sur ses forfaits mobiles.

 

Cordialement

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Re : Migration SFR Power vers RED: étrangement difficile

Merci Kendokanne,

 

J'ai pris le RIO, mais j'ai peur que si j'essaie de l'utilier SFR va bloquer le portabilité de numéro en disant que je suis toujours "engagé" jusqu'au fin de l'année.

 

Parcontre ce que je ne trouve pas normale, est que si je fais le calcul des frais de résiliation: je peux résilier l'engagement, MAIS je ne peux pas garder mon numéro...