Changer mon forfait SFR, mon téléphone

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Re : Forfait CARRE 2GO Vers RED 3GO Impossible

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D'accord, on attendra votre retour, perso ça me paraît bizarre mais bon on ne sait jamais, je vais me renseigner.

Bonne soirée

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Re : Forfait CARRE 2GO Vers RED 3GO Impossible

Bonjour à tous,

J'ai eu le service résiliation SFR aujourd'hui. A priori, les conditions generales de changement de forfait ont évolué et ce n'est plus possible de changer dans les 6 derniers mois pour une forfait red.

Tant pis, je pense que je vais mettre fin à mon abonnement box et mobile.

A+

Et merci a tous pour vos réponses
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Re : Forfait CARRE 2GO Vers RED 3GO Impossible

Bonsoir,

 

Concernant le changement d'un forfait Carré vers un forfait RED, il faudra passer par le 4055 et non plus en ligne.

Voici à cet effet, la réponse d'une personne de la Team SFR :

 

http://forum.sfr.fr/t5/Changer-mon-forfait-RED-mon-téléphone/Passer-d-un-forfait-carré-2Go-vers-un-f...

 

Bonne soirée

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Re : Forfait CARRE 2GO Vers RED 3GO Impossible

Bonjour, j'ai appelé le numéro donné (service client gold).

Donc c'est possible de passe en résiliant et en ré-ouvrant sur un autre numéro...

Bref... Ça va faire au revoir SFR après 15 ans de fidélité... Dommage...

Je pense que le rachat par Numericable ne va pas arranger tout ça...

Merci a tous pour vos réponses...

A+
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Re : Forfait CARRE 2GO Vers RED 3GO Impossible

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Bonjour,

 

Peux-tu préciser ta réponse sur le changement de forfait ?

Tu veux dire qu'en souhaitant changer vers un forfait RED et en appelant le 4055, tu es obligé de résilier et d'ouvrir une nouvelle ligne ? Donc, le changement n'est pas possible en gardant son numéro de téléphone ?

 

Essaye d'appeler le 1023 pour voir si le discours est le m^me car si tel est le cas, c'est grave !! Chat triste

 

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Re : Forfait CARRE 2GO Vers RED 3GO Impossible

Re,

 

J'ai eu tout le monde le 1023 , le 4055, et service résiliation et c'est toujours la même réponse... Vive Numericable...

 

Je change seulement pour le prix... Mais la j'en ai marre des sempiternelles négociation avec SFR... A chaque fin d'engagement c'est pareil.

 

Et quand on voit les offres de Virgin qui est dans le même groupe, y a quand même un soucis.

 

A+

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Re : Forfait CARRE 2GO Vers RED 3GO Impossible

Bonsoir,

 

De mon côté, j'ai eu la confirmation qu'en appelant le 1023 ou le 4055, tu es parfaitement en droit de changer de forfait ( d'un Carré vers un forfait RED ) tout en conservant ton numéro de téléphone.

Et tu n'es absolument pas obligé de résilier ta ligne pour en ouvrir une autre.

 

Cordialement

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Re : Forfait CARRE 2GO Vers RED 3GO Impossible

Bonjour à tous,

 

@nico25 Le membre @kendokanne a effectivement raison, vous ne devriez pas avoir à résilier. Je vous invite à faire le point avec un Conseiller sur le Chat Adminsitratif SFR. Il vous informera et vous guidera dans l'évolution de votre forfait. 

 

N'hésitez pas à nous tenir informés de l'avolution de votre situation.

 

Merci au membre @kendokanne pour ses conseils.

 

Bonne journée, 

 

Jamila
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Re : Forfait CARRE 2GO Vers RED 3GO Impossible

Bonjour,

Merci pour ces infos... J'essaye le tchat ce soir.

Cordialement.
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Re : Forfait CARRE 2GO Vers RED 3GO Impossible

Bonjour,

meme réponse du tchat... il faut attendre la fin révolu de son engagement merci à tous.