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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Changer mon forfait SFR, mon téléphone

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Facilité de paiement introuvable

Bonjour/Bonsoir,

 

Le téléphone de mon fils est cassé, la carte SIM a été mouillée, il veut acheter un nouveau téléphone portable mais nous devons payer la facilité de paiement de 32€ pour pouvoir prendre le téléphone. N'arrivant pas à y accéder sur SFR & Moi, je demande votre aide.

 

Merci de votre compréhension.

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Re: Facilité de paiement introuvable


@JosianePorcq  a écrit :

Bonjour/Bonsoir,

 

Le téléphone de mon fils est cassé, la carte SIM a été mouillée, il veut acheter un nouveau téléphone portable mais nous devons payer la facilité de paiement de 32€ pour pouvoir prendre le téléphone. N'arrivant pas à y accéder sur SFR & Moi, je demande votre aide.

 

Merci de votre compréhension.


Bonjour @JosianePorcq,

 

Navrée d'apprendre cette situation. Le Forum SFR est un espace d'entraîde entre utilisateurs. Nous ne sommes pas en relation avec le Service Clients SFR. Je vous invite donc à vous tourner vers l'équipe du Chat en espèrant que votre fils trouve très vite son bonheur !

 

Belle journée à vous.

 

Léa
Team Forum SFR