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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Changer mon forfait SFR, mon téléphone

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Erreur forfait

Bonjour
Je viens de prendre par erreur un forfait red sfr à 10€ au lieu de 5 € avec 20go. Comment puis-je changer sachant que l'activation est prévue ce jour du 21/09?
Merci.
Envoyé depuis Xiaomi MIX

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Re: Erreur forfait

Bonjour @Columbos

 

Depuis février 2016, les clients RED ont leur site et forum dédiés :  https://communaute.red-by-sfr.fr/#redclicid=A_Menu_Assistance

Il faut te rétracter et repasser une nouvelle commande.

 

Essaye de contacter un conseiller au numéro suivant pour voir s'il peut le faire :

 

N° 0809 40 02 35 SFR.png

 

Ou encore au : 0809 40 02 43

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Erreur forfait

Bonjour,

 

Un autre gros souci, je consomme chaque jours des centaines de mo alors que je reste chez moi connecté en wifi sans plus, je pense qu'il y a un gros malaise, je ne vais pas resté longtemps chez red sfr! merci.

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Re: Erreur forfait

Bon, à force de chercher, je viens d'identifier le coupable c'est l'application speedtest que j'utilisais tous les matins à l'extérieur de chez moi et qui me décomptait d'enormes de quantité de mo.