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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, leTchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Changer mon forfait SFR, mon téléphone

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Changement de contrat sur mauvais numero

[ modifié ]

Bonsoir
Je viens de m'apercevoir d'une grosse erreur de ma part effectuée il y a 4 jours.
Je possède 2 numéros de telephone chez SFR et j'ai souhaité changer le forfait de l'un des deux.
Malheureusement, certainement en allant trop vite je me suis trompé en selectionnant le numéro .
J'ai mis le "nouveau forfait" sur le mauvais numéro . Comment faire pour réparer l'erreur ?
Mon épouse à juste besoin d'un 2 GO et moi de 10 GO .
Comment inverser les forfaits ?

merci

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !

 

 

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Re : Changement de contrat sur mauvais numero

Bonjour,
Vous auriez dû mettre votre sujet dans la rubrique
- forfaits mobile
On va le déplacer.
Vous pouvez essayer de contacter un conseiller au 4055.
Ou alors joindre un conseiller du chat.
Je vous met le lien.
Bonne soirée.
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Re : Changement de contrat sur mauvais numero

Chat administratif

Bonjour, 

Voici le lien du chat administratif. 

Gratuit et ouvert jusqu'à 22h. 

Bonne soirée. 

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Re : Changement de contrat sur mauvais numero

Merci je vais essayer de les contacter . Pensez-vous que la modification soit possible ?

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Re : Changement de contrat sur mauvais numero

Bonjour,
Si ça n'est pas possible vous pouvez faire jouer votre droit de rétractation.
Vous pouvez le faire par chat ou au 4055.
Bonne soirée.
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