Chaines et services TV SFR

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Toonami et BabyTV compris dans l'offre BOX ADSL POWER + ?

Bonjour, 

Je suis abonné à sfr power plus depuis septembre 2017 et parmis les chaines, j'avais la chaine TOONAMI (214) qui fonctionnait correctement. Mais depuis un mois, cette chaine ne fonctionne plus et ça me sort une fenetre d'abonnement à cette chaine. je n'ai rien compris. J'ai appelé le service technique, service de résiliationn, tous m'ont confirmé que la chaine TOONAMI faisait bien partie de mon abonnement et ils ne comprennent pas elle ne fonctionne plus malgré plusieurs manipulations de redemarrage du décodeur et modem.

et là j'ai encore un rdv avec un technicien qui devrait m'appeler le vendredi 2 février 2018 à 17h30 pour résoudre ce problème.

Je me demandais s'il y avait d'autres personnes qui ont eu ce même problème et qu'est ce qu'ils ont fait.

Merci.

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Re: Toonami et BabyTV compris dans l'offre BOX ADSL POWER + ?

Bonsoir,
Les chaînes Toonami et Baby TV sont dans le bouquet "SFR Play Premium" et ce bouquet n'est pas inclus dans l'offre Power+ (c'est le bouquet "SFR Play" tout court qui est inlus dans cette offre).
Cela n'a pourtant pas l'air d'avoir changé récemment, peut-être que ces chaînes vous ont été offertes les premiers mois.

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Re: Toonami et BabyTV compris dans l'offre BOX ADSL POWER + ?


Bonjour MARSEILLE03,

Vous posez implicitement une bonne question : comment s'abonner au Bouquet SFR Play Premium puisque l'offre Box Premium qui incluait le bouquet SFR Play Premium n'est plus commercialisée depuis le 24/10/2017 ?

 

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Re: Toonami et BabyTV compris dans l'offre BOX ADSL POWER + ?

Bonsoir, ce bouquet peut être pris indépendamment de l'offre. Ayant une simple offre Power, sur le décodeur plus, lorsque je vais dans "Enrichir mon offre", le bouquet "SFR Play Premium" incluant ces deux chaînes m'est toujours proposé.
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Re: Toonami et BabyTV compris dans l'offre BOX ADSL POWER + ?

Nous avons le même souci.

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Re: Toonami et BabyTV compris dans l'offre BOX ADSL POWER + ?

Bonjour est ce que vous avez trouvez comment avoir baby tv et toonami sans souscrire a sfr play premium (30€ de plus par mois Smiley frustré )? c'es pas possible juste de souscrire a ces chaines? merci

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Re: Toonami et BabyTV compris dans l'offre BOX ADSL POWER + ?

Bonjour,
Les chaînes Toonami et Baby TV sont désormais dans l'offre Power mais uniquement pour les clients qui ont souscrit à cette offre récemment (après l'ajout des chaînes dans l'offre). Si vous avez souscrit à une offre Power avant cet ajout, c'est normal de ne pas les avoir.

Vous pouvez obtenir ces chaînes en changeant d'offre et en (re)prenant une nouvelle offre Power mais cela vous réengagera pour 1 an.
C'est ce que j'ai fait, j'avais une offre Power mais je n'avais pas ces chaînes. J'ai changé pour une nouvelle offre Power le mois dernier et j'ai maintenant ces chaînes. Mais attention car, suite à cela, j'ai gagné des chaînes mais j'en ai perdu d'autres comme MCM Top (désormais uniquement dans l'offre Premium) et les chaînes SFR Sport (désormais en option supplémentaire).

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Re: Toonami et BabyTV compris dans l'offre BOX ADSL POWER + ?

j'ai un forfait power pris en juillet 2017

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Re: Toonami et BabyTV compris dans l'offre BOX ADSL POWER + ?

Bonjour,
Donc c'est normal que vous n'ayez pas ces chaînes car elles n'étaient pas encore dans l'offre Power en 2017.
Vous pouvez les avoir en changeant d'offre et en reprenant une nouvelle offre Power comme je l'ai dit dans mon précédent message avec les avantages et les incovénients, à vous de voir.