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  Chaines et services TV SFR

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Date d'inscription : 08-03-2015

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Sfr TV erreur noboxtoken

Bonjour
J'ai mon nouvel iPad Pro mais après installation de Sfr TV et après avoir saisi mon login et password j'ai le message d'erreur noboxtoken.
Sur l'iPad de ma femme tout est ok
Mon login est correct car j'utilise aussi Sfr moncompte. Mon mot de passe ok mon adresse email ok
Il y a qq chose à faire sur mon compte côté Sfr ou sur ma box pour avoir ce token.
Merci pour votre aide tant attendu.
Bonne fête ( et faite mon un cadeau avant le nouvelle an en réparant ce pb !)

Pierre-Emmanuel
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 08-03-2015

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Re : Sfr TV erreur noboxtoken

En lisant des autres posts sur ce même sujet, seul le service technique se Sfr peut réparer ce problème. Y aurait il donc quelqu'un de ce service pour prendre en compte mon problème ?
Merci
Envoyé depuis Apple iPhone

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Re : Sfr TV erreur noboxtoken

Bonjour @Manu01170,

 

Effectivement il y avait un incident qui impacté certains comptes.

 

Le support technique etant intervenu, je vous invite à les contacter car votre cas dois être unitaire.


Vous pouvez les joindre via  Twitter ou le  Chat fixe technique 

 

Je vous souhaite une bonne journée.

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Date d'inscription : 08-03-2015

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Re : Sfr TV erreur noboxtoken

Khader

le niveau 2 n.est pas sérieux. Ils ont appelé à un autre moment défini ensemble, ils ont eu ma femme pour dire d'attendre la prochaine version de SFR TV ou d'acheter une tablette Android.

je suis directeur informatique et d'entendre un support pareil, c'est honteux, mais ils se moquent des clients et admettent leur incompétence.

 Je suis certain que c'est liée à mon compte ou à ma box . Faut il faire un reset complet de celle ci

je lance maintenant un vrai SOS....

merci

pierre emmanuel Nuiry 

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Re : Sfr TV erreur noboxtoken

J'ai trouvé l'origine du problème, mais je ne peux pas le corriger par moi même.

cela fait 3 mois que j'ai l'erreur no box token

et le service technique passe mon temps à me demander de réinstaller l'application sur l'iPad.

mon beau père m'a passé ces codes et clan, l'application fonctionne

DONC LE PROBLÈME EST BIEN AU NIVEAU DE MON COMPTE

alors service technique , a quand une solution ?

Envoyé depuis Apple iPad