Chaines et services TV SFR

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Pas de chaines sauf tf1 et france3

Bonjour,
Depuis l installation de mon mini décodeur tv à la mi juin je n ai que les chaine tf1 et france3.
J ai fait toutes les manip, appeller le service clients de nombreuses fois pour toujour le même resultat... en olus de l imcompétence générale, ont me ment, personne n est franc, on tourne autour du pot on ne m envoi pas de technitien.
C est un mauvais rève... suis je le seul ? J envisage une procédure contentieuse est ce que cela donne du résultat ?
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Re: Pas de chaines sauf tf1 et france3

Hello @Heranou 

 

Sans généraliser (je n'en sais rien) il me semble que @jnq35 a rencontré le même genre de désagrément que toi pour la mise en place de son mini-décodeur.

 

À mon avis, tu peux aussi faire des relances régulières par simple message (pour maintenir la pression) au SAV officiel par twitter ou par facebook

 

Cependant, outre une procédure contentieuse, tu as aussi cette procédure amiable pour régler des litiges qui ne se règlent pas bien directement avec le service clients : voir ICI.
Tu trouveras de plus ICI l'adresse du service conso éventuellement utile dans cette procédure.

Bon courage,

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Réseau FttB à 100↓↑10 Mbit/s

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Re: Pas de chaines sauf tf1 et france3

Ryry merci
Je vais tenté ça, car là je suis vraiment dans l impasse, j avais déjà entendu assez souvent du mal du service client mais la c est le néant
Envoyé depuis Samsung SM-G950F

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Re: Pas de chaines sauf tf1 et france3

Bonjour Heranou
Je rencontre le même problème que vous, j'ai installé mon modem hier et je n'ai accès qu'à TF1 et France 3. Petite précision : la société gérant la résidence étudiante dans laquelle je suis a un contrat avec SFR, donc chaque locataire a un modem Netgear pour accéder au Wifi et autres services.
Avez-vous trouvé une solution à votre problème ou toujours pas ?
Bonne journée
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Re: Pas de chaines sauf tf1 et france3

Bonjour,

 

 

Je rencontre le même problème, et ce depuis deux mois. J'étais en vacances donc j'en ai eu assez d'essayer mais là je suis revenue et j'aimerais bien avoir les chaines pour lesquelles je paye chaque mois.... Avez-vous trouvé une solution ?

 

A bientôt !

Date d'inscription : 03-09-2019

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Re: Pas de chaines sauf tf1 et france3

Problème réglé ! Apres de multiples recherches sur internet, j'ai essayé de réinitialiser mon modem et ça a fonctionné !
Envoyé depuis Generic Android 2.0