Chaines et services TV SFR

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Option multi TV

Bonjour, j'ai souscrit le lundi 2 octobre à cette option pour avoir une deuxième boîte TV.
Je n'ai reçu qu'une boîte contenant deux CPL.
J'ai appelé SFR plusieurs fois. Les fois où je suis tombé sur des gens qui parlaient à peu près français, ils m'ont assuré qu'ils s'en occupaient personnellement et que je recevrais la box chez moi sous 48 heures.
Je commence à désespérer. 
Que dois-je faire ?
Aller chez la concurrence ?

Merci si vous avez des conseils.

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Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: Option multi TV

Bonjour @CedricGibbons  et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

 Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR 

Sachez également que les Community Manager TeamForumSFR  en charge de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR

 Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Aucun membre de la Communauté d'entraide SFR n'as accès à votre compte Box,idem les Community Manager TeamForumSFR

Si j'ai bien compris,vous  avez souscrit l'option multi-TV et vous  n'avez pas encore reçu votre second décodeur TV

Dans ce cas,vous pouvez joindre SFR pour savoir l'avancer de votre dossier client

 Vous pouvez joindre SFR via le chat Box vec  votre BALE, votre identifiant Box  et le mot de passe associé 

Lien chat Box SFR ALTICE https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

Vous pouvez également contacter SFR  via ce lien https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4

Vous pouvez également  joindre SFR  via les Réseaux sociaux,

Via le  SAV Twitter https://twitter.com/SFR_SAV

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous souhaite une bonne  journée ,cordialement

Nouveau PDF pour les Box  de SFR >Offres Box de SFR   tarif  et condition du  09/10/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

 

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