Chaines et services TV SFR

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Gros problèmes avec la box TV

Bonjour,

 

Depuis quelques jours, l'image TV se bloque quelques secondes, puis reviens. Mais le son est alors complétement aché.

Je change de chaîne et ça va mieux... environ 10 à 20 minutes. Puis ça recommence.

 

c'est insuportable.

 

aujourd'hui, c'est en plus la TV à la demande qui ne fonctionne pas.... code erreur "Parte03-1"

 

HELP

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Expert internet

Re : Gros problèmes avec la box TV

Bonjour PedroJ,

 

Les codes PART ** signifient "partenaire" et indiquent une indisponibilité du service chez le founisseur de contenus

* et non pas sur les serveurs SFR.

 

Les problèmes au niveau des plateformes  SFR seraient genre PC** PK **PV**.

 

Essayez de faire une réinitialisation de votre Box en débranchant le cordon d'alimentation et le rebrabcher aprés 10 secondes.

 

Si ça ne fonctionne pas essayez le service client au 1023 ou par Chat ici : Chat technique .

 

Cordialement,

 

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Re : Gros problèmes avec la box TV

Bonjour PedroJ,

 

Concernant la tv à la demande, cet incident touche de nombreux clients. Redémarrer la box et le décodeur ne servira à rien, mieux vaut signaler le problème à sfr pour qu'il se bouge vers ses "partenaires"...

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