Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, mon décodeur noir TV se bloque 2 à 3 fois par semaine. Le bouton On/OFF ne répond plus, il ne réagit pas à la télécommande, il ne s'allume plus ou ne s'éteint plus. Pour régler le problème, je suis obligé de le débrancher et le réinitialiser. (Pour info, je suis en VDSL et ma connexion internet fonctionne bien).
Problème : ces bug sont aléatoires et SFR me fixe des rendez-vous pour constater la panne, sans quoi ils ne veulent pas m'échanger le décodeur. Suis-je le seul à trouver cette situation absurde ?!!! Parce qu'évidemment, quand ils testent le décodeur le jour du rendez-vous, celui-ci fonctionne parfaitement et c'est 1h après qu'il se bloque !...
Cela fait 4 rendez-vous déjà et j'ai toujours mon problème, c'est ahurissant ce manque de sav et ce manque de confiance !!
Je leur dis qu'il y a un problème, et sous prétexte qu'eux ne le constatent pas le jour du rendez-vous, c'est que tout marche bien !! A croire que cela m'amuse de les appeler pour réclamer un autre décodeur qui fonctionne !
Ils prennent les gens pour des imbéciles. Au 2eme rendez-vous, la personne de SFR m'a même expliqué que si mon décodeur ne marchait pas c'est parce que le bouton était sur OFF et qu'il fallait cliquer sur ON pour que ça marche... sans blague...
Bref, auriez-vous une solution à cette situation ?
Je vous remercie pour votre aide.
