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Offre pack de chaînes gratiut mais prolongement d'engagement

[ modifié ]

J'ai été démarchée par téléphone 2 mois avant la fin de mon engagement.

On m'a offert un pack de chaines gratuites pendant 12 mois sans engagement et je decouvre sur mon espace client que ma date d'engagement a été prolongée d'un an.

J'ai immédiatment contacté le service client et demandé l'annulation de ce cadeau.

Depuis 15 jours on me balade mais rien n'est fait. Est-ce que quelqu'un a une solution pour les quitter?

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Re: Arnaque- Offre pack de chaînes gratiut mais prolongement d'engagement

Bonjour,

Passé chez SFR il y a bientôt 2 ans j'ai été contacté à chaque fois plusieurs mois avant la fin de mon engagement.

Mais pour moi , (suis je tombé sur des conseillers honnêtes?) les choses étaient claires et le re-engagement bien annoncé et confirmé par mail :

Exemple celui de cette année :

zz3.PNG

zzz2.PNG

Comme vous le voyez la procédure légale de rétraction dans les 14 jours est bien indiquée. Mais il faut la faire par courrier!

Donc comme vous dites être "baladé" depuis 15 jours j'ai comme l'impression que vous ne l'avez fait que par téléphone, et que vous risquez d'etre hors délais.

 

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