Chaines et services TV Fibre

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Je n'arrive pas à avoir le bouquet sfr play

Ayant pris un abonnement starter box fibre avec sfr play je n'arrive toujours pas à obtenir le bouquet des 40 chaînes
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Re : Je n'arrive pas à avoir le bouquet sfr play


Bonjour nathcal,

Il faudrait que vous contactiez le Service Client téléphonique ou le Service Client électronique par Twitter ou Facebook ou le Service Client physique en Espace SFR pour qu'il fasse en sorte que le bouquet TV concerné soit bien activé avec votre offre.

 

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Re : Je n'arrive pas à avoir le bouquet sfr play

J'ai déjà fait tout ce dont vous parler mais tout le monde se renvoie la balle en me disant tous que jai droit à ce bouquet mais il faut que je patiente qù'on va me rappeler mais personne ne rappelle finalement hier en rappelant le service client on me dit qu' il y a un problème d'option et que je dois attendre encore 24 h qu'on va me rappeler d'ici demain pour régularisé mon problème. Je suis franchement a deux doigts du petage de plombs .jrapel encore une fois cest vrai que j'ai que ça à faire on me dit que mon dossier est au service expertise et solution on veut soi-disant me le passer et au final je me fait raccroché au nez. Que faire sinon aller entamer une procédure contre SFR

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Re : Je n'arrive pas à avoir le bouquet sfr play


Bonjour nathcal,

Si vous avez épuisé tous les moyens évoqués plus haut, je ne vois que la possibilité d'écrire au Service Consommateurs de SFR.

Et si ça ne donne rien, il vous restera la possibilité d'ouvrir un dossier auprès du Médiateur des communications électroniques.

 

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Re : Je n'arrive pas à avoir le bouquet sfr play

Merci de vos conseils c'est bien ce que je compte faire des lundi prochain
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Re : Je n'arrive pas à avoir le bouquet sfr play

Moi j attends sfr play tv promis depuis le 23 novembre. Sans réponses j ai envoyé 3 courriers au service consommateurs. J ai mis en demeure sfr mais rien. J ai interpellé le médiateur 

 

 

 

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Re : Je n'arrive pas à avoir le bouquet sfr play


@Jean25 a écrit :

Moi j attends sfr play tv promis depuis le 23 novembre. Sans réponses j ai envoyé 3 courriers au service consommateurs. J ai mis en demeure sfr mais rien. J ai interpellé le médiateur 

 

 

 


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Re : Je n'arrive pas à avoir le bouquet sfr play

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