le 17-07-2018 10h29
Bonjour,
Je viens de passer de l'offre Adsl à l'offre Fibre. Et j'ai perdu la chaîne 624 (RTPi) celle-ci est GRATUITE et accessible sans aucune option sur l'offre ADSL et pourtant maintenant elle n'est pas inclu dans mon offre.
Je ne comprends pas pourquoi une chaîne est gratuite en Adsl et ne l'est pas en Fibre ?
Il y a-t-il un problème? Comment récupérer cette chaîne?
Merci pour vos réponses
Résolu ! Consultez-la
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le 17-07-2018 18h20
Bonjour,
Pour ma part, elle est toujours accessible gratuitement... mais tout dépend en effet des forfaits et abonnements.
Quand tu vas dans celui spécifique de ton abonnement à partir du plan du site www.sfr.fr : https://www.sfr.fr/plan-du-site.html#sfrintid=FS_Plan-du-site
vois-tu cette chaîne dans ton niveau d'abonnement ? (et dans les autres ?)
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le 21-07-2018 13h39
Merci pour votre réponse.
Cependant je n'arrive pas à trouvé l'information...
Je possède un forfait thd power. Lorsque je compare à la premium, je ne vois la chaîne rtpi ni sur une offre ni sur une autre. Comment faire?
Merci pour votre aide!
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le 22-07-2018 15h32
Hello,
> je n'arrive pas à trouvé l'information.
En effet, pas vu cette chaîne dans le détails d'aucun des forfaits.
Pour ma part (avec mon "vieil" abonnement câble) je l'ai toujours en 624.
> Je possède un forfait thd power
Par THD tu veux bien dire que tu es sur réseau câblé (FttB, "fibre à terminaison par câble coaxial") et pas fibre FttH, c'est bien ça ?
Étrange alors car, tu n'es pas en offre de base (Starter) qui apparemment est la seule à avoir perdu cette chaîne d'après ce contributeur : >ICI<
À creuser...
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le 26-07-2018 13h59
Bonjour,
Merci pour votre réponse! Cela m'a conforté dans ma vision que tout ceci n'était pas normal... j'ai contacté le service client qui m'a confirmé que cette chaîne faisait bien partie de mon abonnement sans vraiment comprendre pourquoi je n'y avais pas accès... pour le moment le probème n'est toujours pas résolu, ils vont essayer de creuser...
Affaire à suivre donc...
Mais merci!
Il y a-t-il quelqu'un à qui cela est déjà arrivé?
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le 26-07-2018 19h59
Hello,
Tant mieux s'ils t'ont confirmé que c'était bien présent dans ton (ancien) abonnement à toi.
En revanche, l'internaute a précisé les choses dans la discussion dont je donnais le lien avant :
À vérifier, mais ce n'est pas ton cas de toutes façons.
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le 30-07-2018 10h38
J'ai eu SFR et la chaine RTPI n'est plus commercialisée par SFR.
Les concurrents l'on sur leurs forfaits
Dommage que SFR n'aiet pas fait le nécessaire pour leurs abonnés
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le 31-07-2018 15h50
Bonjour,
RTP Internacional est disponible dans un bouquet Portugais de 16 chaines :
https://www.sfr.fr/contenus/options/bouquet-portugais-premium.html
le 31-07-2018 15h55
Bonjour
J'ai tous les bouquets portugais et elle n'existe pas
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le 31-07-2018 16h03
Hello,
@Arnaud-GG a écrit
> RTP Internacional est disponible dans un bouquet Portugais de 16 chaines :
Oui !
Et comme suspecté dès le 3e message à ce propos début janvier 2018 (lire >ICI<) ils semblent bien avoir eu l'idée lumineuse de supprimer ensuite cette chaîne là où elle était déjà gratuite et non en option ?
@almo a écrit
> J'ai tous les bouquets portugais et elle n'existe pas
Peut-être devenue une "exclusivité" su réseau FTTLa, comme ça semblait déjà le cas pour RTP3 selon cette liste >ICI< ?
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