Oui @kendokanne c'est bien mon intention mais le changement est trop "frais" et je n'ai pas encore accès au suivi de la commande afin de pouvoir l'annuler. Le mail de confirmation de commande (reçu ce matin) m'indique que le suivi sera dispo d'ici 48h, je vais surveiller ça de près afin de rester dans le délais de 14 jours !
Merci 
Cordialement
Bonjour, @EmmaCha et merci pour ton témoignage. Pas sure que je ne sois pas tombée dans le panneau moi aussi si j'avais eu ce genre d'appel. J'ai dûe galérer durant plusieurs mois avant de souscrire à l'offre "à vie" que je ne voudrais pas que ça continu !!! Par contre la page facebook sfr assistance est plus facile à joindre en message privé que sur leur site . Mais cela ne veut pas dire pour autant qu'ils arrivent d'abord à nous comprendre et ensuite à résoudre notre problème !!!! en tout cas par facebbok tu gardes des preuves écrites et ça m'a été utile !!!
Bonjour @stukimoon, le discours du gars était bien rodé et il m'a clairement menti, sans aucun scrupule. Comme on dit vers chez moi : "il m'a roulée dans la farine".
Je m'en veux car j'ai eu des doutes mais j'ai quand même décidé de faire confiance...
J'avais pas capté que je n'étais plus engagée et, quand j'y repense, à aucun moment il m'a dit que je me réengageait avec cette (nouvelle) offre.
Enfin, ce qui est fait, est fait... j'espère juste pouvoir revenir à mon ancienne offre et ne pas m'entendre dire que "c'est impossible car celle-ci n'est plus commercialisée" !
Cordialement
Merci @stukimoon Je suis pour l'instant plutôt optimiste sur l'issue de ce problème : j'ai contacté le service résiliations au 1023 ce matin, l'opératrice (très agréable et pro) a mis en place la rétractation et m'a affirmé qu'il n'y aurait aucun soucis car je suis largement dans les délais. Affaire à suivre (je croise quand même les doigts et touche du bois... 
)
Cordialement
