Spam

[kendokanne]

Bonjour @patoma,

D'après ce que j'ai cru comprendre, on ne peut pas supprimer une adresse principale, ni même la modifier.

Effectivement, on ne peut pas la supprimer volontairement..

Par contre, si celle-ci est inutilisée pendant 6 mois, il me semble qu'elle sera supprimée ; j'ai un adresse SFR dont je ne me sers jamais et un jour j'ai reçu un message pour me prévénir qu'elle serait supprimée si elle restait inactive..

Je l'ai toujours car j'ai ouvert cette adresse pour consulter la boite de réception...

Cordialeme,t

[patoma]

Bonjour à tous, Bonjour @kendokanne

Alors, j'ai téléphoné au service clients, au 1023, pour lui soumettre ce problème de spams. J'ai eu quelqu'un relativement "rapidement"(10 mn environ). Après de novueau 10 mn passées aux vérifications d'usage (mes n° de tél, mon nom, mon adresse postale, etc), j'ai expliqué mon problème à la dame que j'avais en ligne. Après m'avoir écouté attentivement, elle me sort : "Là vous êtes au service commercial, veuillez patienter, je vais vous passer le service technique. Après une nouvelle attente d'une dizainne de minutes, j'ai quelqu'un du service technique. Je recommence à expliquer mon problème de spams. La personne me dit : "Nous allons faire les vérifications nécessaires, et je vais vous rappeler. Temps de communication au total : près de 45 mn !!! Et bien sûr, personne ne m'a jamais rappelé.

Conclusion, mon problème n'est pas réglé. Finalement, j'ai désactivé mon adresse SFR dans mon logiciel de messagerie, afin que les mails envoyés à mon adresse SFR ne soient pas téléchargés. De toutes façons, il y a longtemps que j'ai demandé à tous mes contacts de ne plus utiliser cette adresse.

@kendokanne, ce que vous dites me surprend. J'ai une autre adresse SFR que je n'utilise plus depuis longtemps (depuis plus d'un an au moins). Eh bien cette adresse n'a jamais été supprimée automatiquement.

Bref, SFR, plus que ras-le-bol ! Après les vacances, je vais me mettre sérieusement en quête d'un nouvel opérateur. En espérant que ce nouvel opérateur soit plus sérieux (hum ...). Car, chez SFR, je n'ai pas que ce problème de spams, loin de là.

Bonne soirée et bonne fin de semaine à tous.

[gabhubert]

Bonsoir à vous !!               Je suppose que tous les clients exclusifs de SFR n'ont pas autant de spams dans leur messagerie....ce sont peut-ètre seulement ceux qui utilisent occasionnellement ce service,comme moi qui ai une adresse " club-internet" datant de l'époque où Club internet était un FAI indépendant et de qualité,avant d'avoir été racheté par Neuf qu'SFR a acheté ensuite !!  C'est juste un avis sans plus. Comme vous Patoma,je pense bien un jour ou l'autre quitter définitivement cet opérateur...comme je l'ai fait il y a un an environ pour AOL où il y avait une quantité de spams en anglais! Pour quitter AOL  il avait fallu le demander par écrit ,ils étaient réticents...mais celà s'est fait assez vite. Pour SFR,je ne sais pas comment celà se passe. Je me doute que si on téléphone au 1023 ou au service technique pour le spam...celà ne servira à rien! Donc finalement toutes les personnes ayant un mail SFR ont-elles un mème "service anti-spam" ??? Qu 'en pensez-vous ? Bonne fin de semaine !!  

[patoma]

Bonjour @gabhubert,

Pour quitter SFR, d'après ce que j'ai entendu dire, c'est très compliqué aussi. SFR fait tout pour bloquer la résiliation. Voilà pourquoi je ne l'ai pas fait plus tôt.

Cela fait plus de 25 ans que je suis chez SFR, Internet - fixe et mobile. Et pour "me remercier de ma fidélité" (selon leur formule consacrée) ils m'octroient de temps des remises, soit disant "exceptionnelles", et je m'aperçois que ces soit disante remises, entraînent à chaque fois des renouvellements d'engagement, avec des augmentations à la clé. En fait, ce qu'ils vous donnent d'une main, ils vous le reprennent de l'autre.

Sans compter leurs "options" qu'ils vous imposent d'office, sans même vous demander votre avis. Exemple, il a fallu que je me batte pendant plusieurs jours avec le srvice clients pour qu'ils me rembousent l'option SFR Presse que je n'avais jamais demandée et qu'ils me facteraient allègrement. Et d'ailleurs l'option SFR Presse est toujours présente sur mes factures. Le montant de l'option est débitée puis recréditée. Pourquoi faire simple lorsque l'on peut faire compliqué, comme on dit.

C'est pourquoi, à chaque réception de facture, je la regarde bien en détail, afin de voir quelle astuce ils ont pu trouver pour en faire augmenter le montant global.

J'ai failli me faire avoir aussi avec leur fibre, qui soit disant devait me faire baisser mon abonnement, et en fait l'augmentait, car je n'avais plus droit aux fameuses remises, considérant qu'il s'agissait alors d'un nouveau contrat. Ils m'avaient facturé l'abonnement fibre, avant même que leur technicien vienne me l'installer et s'aperçoive que techniquement cela ne fonctionnerait pas. Obligation en effet de percer plusieurs murs de mon appartement pour tirer leur câble, car le signal de la box fibre ne passait pas mes murs en béton, s'il positionnait la box proche de l'arrivée du câble sur mon palier.

Tout est comme ça avec SFR. Leur objectif est maintenant  très clair pour moi. C'est de soutirer le maximum de fric à leurs clients.

Alors, je ne sais pas ce que je vais prendre comme opérateur, mais cela promet encore une bonne prise de tête. Et je n'ai pas que ça à faire.

[quidam64 · Accepted solution]

Bonjour,

La seule solution connue et efficace est de prendre une boite email chez Laposte.net. Comme Gmail ou hotmail, ne dépend pas d'un FAI. Jamais de spam.

Ne jamais utiliser son email principal chez SFR , ne pas le configurer ou le supprimer dans vos logiciels comme Outlook, Thunderbird..... Allez tous les mois seulement pour voir sa facture (sur le site de sfr).

[patoma]

Bonjour quidam64,

Je souscris totalement à votre post. Ce que vous dites est exactement ce que j'ai fait.

J'ai en effet, comme adresse principale, une adrese laposte.net (celle que j'utilise le plus). J'ai également une adresse yahoo.fr (que j'utilise souvent aussi) et enfin une adresse hotmail.com (que je n'utilise que très peu). Et sur ces 3 adresses, je n'ai que très très rarement des SPAMS. Quand j'en ai, c'est le plus souvent moi-même qui les ai provoqués.

Quant à mon adresse SFR, je l'ai désactivée dans mon client de messagerie (Incrédimail pour ma part). Je vais de temps en temps sur la webmail de SFR pour voir si par hasard il resterait un contact qui l'utiliserait encore (ce qui est de plus en plus rare) et faire le ménage.

Car, sur mon adresse SFR, outre les SPAMS, il y a aussi une avalanche de mails qui sont des tentatives de phishing (ameçonage) fausses banques, faux sites des impôts, sécu, assurances, etc... Et j'ai beau cliquer sur "signaler comme phishing", cela revient comme des mouches à m.... !

Bref, SFR est une véritable catastrophe ! Et il n'y a pas que pour la webmail !

[quidam64]

Bonjour Patoma,

Si tu ne veux pas passer ton temps à virer les spams et autres, dans la gestion des indésirables : il faut ajouter dans les mots à bloquer  :

newsletter@, info@, news@, offre@, send@, marketing@, campaign@

Cela enlève 99% des spams.

[patoma]

Bonjour quidam64,

Je ne cherche même plus à virer les spams et autres, je n'utilise plus mon adresse sfr. C'est plus simple. Et il y a longtemps que j'ai prévenu tous mes contacts de ne plus m'écrire à cette adresse. Et au cas où il y en aurait un qui m'y écrirait, il reçois un message comme quoi cette adresse n'est plus valide.

Bonne journée.

[sfreu]

Bonjour,
J'ai le même problème avec ma messagerie SFR. Je pense que SFR commercialise nos adresses. Je n'ai pas trouver d'explication de la part de SFR sur le sujet.
En espérant qu'ils prennent des mesures.

[utilisateur_supprimé]

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@sfreu@  a écrit :
Bonjour,
J'ai le même problème avec ma messagerie SFR. Je pense que SFR commercialise nos adresses. Je n'ai pas trouver d'explication de la part de SFR sur le sujet.
En espérant qu'ils prennent des mesures.

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Bonsoir @sfreu,

D'où mon conseil :

Eviter de prendre et utiliser des adresses MAIL chez les Opérateurs Internet. Ce que source de galère :

• Soucis de configuration de messagerie (en local chez vous et en déplacement),
• Bridage du Service MAIL,
• Réception de publicités invasives de l'opérateur,
• Peu de maîtrise des indésirables,
• Difficulté de transfert de transférer tous les MAILS reçus et émis de l'ancien opérateur vers le nouvel opérateur.
• Complexité pour garder, après résiliation, l'ancienne adresse active pendant plusieurs mois, voire une année.

En résumé, Tout cela peut engendrer une grande panique..