Bonjour à tous,
La même chose chez moi. Après des interruptions régulières au deuxième semestre 2017 mais qui ne durait qu'un soir ou deux, depuis mi-janvier plus rien du tout. J'ai appelé plusieurs fois le 1023 et une fois j'ai pu obtenir 18€ de remise.
Cet après-midi, après 40 min de bataille sur FB (et 1 appel au service client qui m'a transféré au service technique qui m'a dit (comme la fois précédente et celle d'avant) que la panne était nationale et qu'elle impactait peut-être 80% des abonnées dont de nombreux se plaignent parfois quotidiennement au téléphone (je cite) et qu'elle avait interdiction de procéder à un dédommagement avant que la panne ne soit résolue (incompréhensible ! et inadmissible comme approche)), après qu'on m'a dit "Actuellement, je n'ai pas la possibilité de vous accorder une régularisation.", j'ai eu royalement un dédommagement de 5€ (youhou ! 
) Le replay ne fonctionne pas non plus et jusqu'à il y a peu cela fonctionnait via l'app SFR Play mais dorénavant plus rien ne fonctionne.
Sur la box j'ai "V7 contenu absent du serveur" et sur internet on me propose de souscrire à l'abonnement SFR Cine +. en me disant que l'accès n'est pas disponible avec mon abonnement.
Je suis dégouté, avant j'avais free mais j'ai dû changer en déménageant car mon logement n'avait pas de ligne téléphonique (les anciens proprio avaient viré le tel pour faire passer le cable numéricable...) et seule l'option numéricable était possible.
Les messages à propos d'une dégradation volontaire du service semblent plausibles... Ils veulent que les clients qui ont une offre trop intéressante sans aille pour garder ceux qui paient les options supplémentaires. Il se trouve que je ne regarde quasiment jamais la télé en direct mais presque uniquement via le replay ou la vod illimité. Je suis peut-être une cible à faire partir du coup...
Au delà du problème technique ("nos techniciens travaillent sur cet incident" : si ça fait 4 mois que ça ne marche pas, il faut peut-être changer de techniciens...), le fait qu'on facture un service dont ils savent que je n'y ai pas accès et qu'on est le culot de me dire qu'on ne peut pas me dédommager tant que ce n'est pas résolu... C'est comme si la SNCF disait "on ne procèdera pas à des régularisations tant que la grève n'est pas finie" !
Frustration...
