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Solution approuvée

appels masqués

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bonsoir

 

depuis peu j'ai un nokia lumia 535 or lorsque j'appelle un contact ou  le fixe chez moi, mon 06 ou mon nom ne s'affiche pas mais à la place est affiché " appel masqué "   de ce fait, la personne qui recoit mon appel ignore que c'est moi qui appelle,  j'ai bien cherché en ligne et sur la notice du portable pour desactiver cette fonction mais  pas moyen,  voilà pourquoi je me tourne vers vous en esperant que vous m'aidiez SVP 

 

merci d'avance de m'avoir lu 

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Re: appels masqués

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Bonsoir @surfeurdunet

La présentation du numéro est bien activée dans votre espace client dans vos options souscrites  dans un premier temps? Sinon ce problème se produit à chaque appel?

Voici un lien pour le mode d'emploi de votre mobile>>>>>>http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/microsoft/lumia-535/accueil.html et Voici celui du paramétrage>>>>>>https://www.sfr.fr/routage/parametrer-mon-mobile

Si ça ne fonctionne toujours pas vous pouvez joindre un conseiller par chat depuis un PC via ce lien>>>>>>>http://assistance.sfr.fr/internet/chat-Rtech-mobile.do?source=ForumMobTech ,et expliquer

Cordialement

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Re: appels masqués

Bonjour,

Dans l'écran d'accueil, appuyez sur Téléphone, puis sur les 3 points en bas, ensuite sur "Paramètres", faites défiler l'écran jusqu'à Paramètre SIM 1 ou SIM 2 selon le cas puis validez.
Sous "Afficher mon numéro pour", dans la liste sélectionnez "TOUT LE MONDE".

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Re: appels masqués

bonjour à vous deux 

 

merci pour votre aide , j'ai reussi grace à vous à desactiver la fonction " appel masquée" en suivant vos conseils  , mes contactssavent de nouveaux quand je les appelent c'est cool 

 

un grand merci à vous

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Re: appels masqués

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Bonjour @surfeurdunet

De rien, normal d'essayer de s'entraider

Content d'apprendre que votre problème soit résolu. Vous pouvez maintenant passer votre sujet en résolu en cliquant sur j'approuve cette solution en sélectionnant la/les coms qui vous ont aidé à résoudre ce problème, En faisant celà vous aiderez d'autres abonnés qui se poseraient la même question que vous.

Bonne journée

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