XYZ587
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de vous avertir qu'il ne faut pas divulguer d'information privé dans le ForumSFR,votre WEBMAIL est visible pour toute la Communauté d'entraide de SFR

Je vous invite àprendre connaissance de  ce Topic Quelles informations ne doivent pas être divulguées sur le forum ?

Malheureusement,c'est trop tard pour effectuer la modification de votre commentaire,le délai étant de 30 minutes et donc dépassé

Un des Community Manager    en charge de gérer le ForumSFR  viendras modifier votre commentaire, @Jonathan   peut être le ferras 

Bonne soirée,et bonne année 2018.Cordialement

 

 


 


 



Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)


utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour

 

     Comment on cree un sujet parce que sfr vient de m’augmenter la facture mobil de 20 euro suite à un achat mobile sans changer de forfait il fallait juste me reangager 24 mois ce que j’ai fait. Sauf que quand j’ai reçu ma facture mobile elle a augmenter de 20 euro. J’ai appeler le sav et là elle commence à m’embrouiller que quand je change de forfait je perd 10 euro de remise alors que je me suis juste reengager. Sans compter qu’ils ont effacer les factures mobiles du site, impossible de les imprimer car c’etait Bien écrit sur la facture que le prix de mon abonnement ne changer pas juste 3 euro de plus de facilité de paiement mobile

     Cela veut dire qu’ils sont aller sur mon compte sfr et qu’ils ont effacer les preuves d’achat ou il était décrit le montant de mon abonnement afin de pouvoir m’augmenter l’abonnement en comptant sur le fait que la plus part des gens efface leur email avec la facture car on peut la télécharger en ligne sur tous les sites de ventes en ligne

          C’est une fraude très grave falsification de papier extorsion de fond et vu que sfr et une grosse boite ils risque une grosse amende et des peines de prison je vais porter plainte

 

            Quand même ça fait 5 ans que je suis chez eux et que je paye à la date prevu                   

N’ACHETER PLUS RIEN SUR LE SITE SFR VOUS POUVEZ FAIRE UNE RECHERCHE SUR INTERNET IL EFFACE LES FACTURES ON EST NOMBREUX À SE FAIRE ESCROQUER

utilisateur_supprimé
Non applicable

Alors comment créé  t'on un nouveau sujet car j'ai un problème de facturation avec le forfait RED BY SFR à 10€ pour 1 giga je ne me suis pas du tout conecté à internet et on me facture 10,81€ par acquis de concience j'ai recomené sans conection aucune même chose et bien sur impossible de les joindres.

quelqu'un a t'il le mçeme problème avec ce forfait????

XYZ587
Contributeur Elite

Tout d'abord BONJOUR @utilisateur_supprimé  et bienvenue à vous sur ce Forum d'entraide. Femme clignant de l'œil

 L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

SFR et Red by SFR sont deux entités bien distinctes.

Le forum RED ayant ouvert sa porte le mardi 16 février 2016, je vous invite donc à les contacter depuis les liens suivants:

 Mobile RED: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Entraide-Mobile/ct-p/entraide-mobile

Vous pouvez aussi contacter RED by SFR via les Réseaux sociaux, 

Via Twitter RED by SFR  https://twitter.com/REDbySFR

Via Facebook RED by SFR https://fr-fr.facebook.com/REDbySFR/

Je vous souhaite une bonne  fin  journée.Cdt

 


 


 



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utilisateur_supprimé
Non applicable
Bonjour , quelqu’un peu m’expliquer comment je dois faire pour poser une question ?
Merci beaucoup !
XYZ587
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Au sein même du FoumSFR vous avez plusieurs rubriques dans la partie S'ENTRAIDER(Mobile et Forfaits,Box Fibre/BoxADSL,Mails)

Tout dépends quel soucis avez vous?Vous ne savez pas naviguer au sein du ForumSFR,je vais tenter de vous guider,oh je ne suis pas une experte,cependant je connais les rouages du ForumSFR

Dans chaque sous section,vous avez à gauche  le bouton Créer un sujet > 25.png

Voir en  page 23 de ce Topic https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/comment-cr%C3%A9er-un-sujet-dans-le-nouveau-forum/td-p/1157617/page/23

Alors en premier,je vous laisse découvrir le fonctionnement en parcourant dans la partie du Forum SE CONNAÎTRE la rubrique dédié au fonctionnement du forum>Règles  et conseils d'utiisations du forum>Ce Topic vieux Topic épinglé Demander conseil à la Communauté #créersujet #Mercis

Et hop le lien  https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Demander-conseil-%C3%A0-la-Communaut%C3%A9-cr%C3%A9er...

Ensuite vous avez également ce Topic archivé  qui vous apparteras  je pense  des informations   >Vos premiers pas sur le forum SFR

Et hop le lien https://forum.sfr.fr/t5/Autres/Vos-premiers-pas-sur-le-forum-SFR/m-p/1438542#M832

Vous pouvez également lire le Topic  épinglé de @Kimora  Community Manager   dans la partie du forum SE CONNAÎTRE rubrique Bienvenue>[Nouveaux membres] Vos premiers pas sur le Forum SFR https://forum.sfr.fr/t5/Bienvenue/Nouveaux-membres-Vos-premiers-pas-sur-le-Forum-SFR/m-p/1966899#M13...

Et dans Les discussions du comptoirs vous avez le Topic épinglé de  @Maxine Team SFR>Le Forum SFR et vous !

https://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/Le-Forum-SFR-et-vous/m-p/1770671#M109514

Bonne fin de journée  et bonne navigation dans la Communauté de SFR dixit le ForumSFR.Cordialement

 


 


 



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utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour

Je ai voulu modifier mon mot de passe sur ma box La première partie de est bien passé avec le pass d origine Ensuite dans gestion modifier pass j ai rentre admin puis nouveau mot de passe puis confirme le nouveau mot de passe

Mais après il est demande par raison de sécurité de mentionné l actuel identifiant et mot de passe actuel et là il ne veut rien savoir il est dit identifiant erroné alors que j' ai mentionné admin

Merci par avance

XYZ587
Contributeur Elite

Bonjour  @utilisateur_supprimé et  Bienvenue à vous dans le ForumSFR

 L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Si vous voulez obtenir une réponse adéquate et pertinente de la part d'un membre contributeur  participant à la vie de la Communauté d'entraide  SFR  dixit le ForumSFR,le mieux est d'ouvrir votre propre sujet dans le Forum

Je vais tenter de vous guider à travers les rouages du ForumSFR

Au sein même du ForumSFR  dans partie S'ENTRAIDER vous avez 2 rubriques dédié pour les Box(Box Fibre/Box ADSL)

Vous avez la rubrique dédié au Box Fibre

 

Forum SFR Capture  d'ecran rubrique BOX FIBRE.jpg

 

https://forum.sfr.fr/t5/Box-Fibre/ct-p/box-fibre

Puis  la  partie dédié à la Box ADSL

 

Foum SFR Capture  d'écran rubrique Box  ADSL.jpg

https://forum.sfr.fr/t5/Box-ADSL/ct-p/offre-sfr-box

Vous  pouvez suivre les instructions via  ce vieux Topic>Comment créer un sujet?

https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

Vous pouvez également prendre connaissance duTopic  épinglé  dans la partie SE CONNAÎTRE  rubrique Bienvenue>[Nouveaux membres] Vos premiers pas sur le Forum

 https://forum.sfr.fr/t5/Bienvenue/Nouveaux-membres-Vos-premiers-pas-sur-le-Forum-SFR/m-p/1966899#M13...

Et pour finir dans  la partie SE CONNAÎTRE  rubrique  Les discussions du comptoir vous avez également le Topic épinglé de  @Maxine Team SFR>Le Forum SFR et vous !

https://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/Le-Forum-SFR-et-vous/m-p/1770671#M109514

Je vous souhaite une bonne journée et  également bonne navigation dans la  Communauté d'entraide SFR dixit le ForumSFR.Cordialement

 


 


 



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utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonsoir  , 

Je m'etone d'une surfacturation  de sms a 0.40 € l'unité, car j'ai repondu a quelques  messages d'une personnes séjournant 
eFrance, mais ayant un abonnement a l'etranger 


@LeDID6327@  a écrit :

Bonjour à tous. Je suis content, voilà un quart d'heure que je cherchais où créer mon sujet et paf... le voilà! Je suis fier!!!

 

Edit des CM : titre modifié


 Je trouve cela innacceptable, car si j'etais a l'etrange, je comprendrai qu'on me surtaxe un peu si j'appelais quelqu'un ou ecrive un sms, mais si je suis en france et que je repond a une personne qui sejourne en france ca me parait completement abusif ! ( ca fait pres de 6 eur de frais en sus sur ma facture !!!) 
Je pense que cela meriterait un examen par les asso de consommateurs ! 
Je demande votre avis a tous ! Trouvez vous cela normal ? 

XYZ587
Contributeur Elite

Bonjour @utilisateur_supprimé  et  Bienvenue à vous dans le ForumSFR

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Si vous voulez obtenir une réponse adéquate et pertinente de la part d'un membre contributeur  participant à la vie de la Communauté d'entraide  SFR  dixit le ForumSFR,le mieux est d'ouvrir votre propre sujet dans le ForumSFR

Dans la partie S'ENTRAIDER,vous pourrez posté votre propre sujet 

Foum SFR Capture  d'écran refonte.JPG

 

Dans la partie Mobile et Forfaits

Forum  SFR Capture  d'écran rubrique Mobile et Forfaits.jpg

https://forum.sfr.fr/t5/Mobile-nbsp-et-nbsp-Forfaits/ct-p/offre-mobile

Bonne  journée  et bonne navigation dans la Communauté de SFR dixit le ForumSFR.Cordialement

 


 


 



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