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Date d'inscription : 08-03-2017

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Sujet(s) : 1

offre de remboursement sfr

[ modifié ]

bonjours a tous, mon 1ere message ici.

 

Je suis chez SFR depuis une 10 aines d années, voir meme plus, jamais eu de soucis.

 

Le 10 janviers, je les contacte pour faire baisser mon forfait box et supprimer une lixe portable, apres longue discution, le forfait box est baissé, le forfait portable de ma femme baisse, et finalement je change de portable, et beneficie de 2 * 100€ de remboursé. La personne me dit que 100€ seront remboursés sur mon abonement, et que les autres 100€ seront remboursés plus tard. elle ne parle pas de ODR.

Bref je suis contant !!!

 

Aujourd'hui je les rapel pour en savoir plus sur les fameux 100€ remboursés plus tard.

On le dit d'aller sur sfr odr, repondre aux question etc ... finalement je peux pas

je rappel le 1023, et là on me dit de faire un courrier à "offres de remboursement SFR, cedex 3243 99324 Paris concours"

 

je sens l'arnaque, je me retrouve donc sur les forums.

 

J'ai donc ecrit une lettre, expliquant qu'on ne m'a rien expliqué lors de mon appel pour chnager de forfait etc ...

je fourni une copie de mon avenant un contrat, pour donner des informations liés à mon compte et mon telephone, avec ceci un RIB.

 

pensez vous que ca puisse suffir ? j'envoie en recommandé avec AR ?

 

en tout cas j'attend vos avis, je vais pas laisser ca trainer en tout cas

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée. 

Date d'inscription : 05-07-2013

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Expert Offres Mobiles

Re : offre de remboursement sfr

Bonjour 

Vous avez été sur ce lien ?

Suivi de l’offre de remboursement

Si ça ne fonctionne pas vois pouvez envoyer un courrier recommandé avec AR 

Screenshot_2016-02-12-05-01-30-1.png

Vous avez trouvé la solution ?

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Envoyé depuis Samsung SM-G930F

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Expert Offres Mobiles

Re : offre de remboursement sfr

Bonjour
Si réponse négative vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec AR
SFR SERVICE CONSOMMATEURS
TSA 83918
62978 ARRAS CEDEX 9
Vous auriez dû mettre votre sujet dans la rubrique
- forfaits mobile
Un Community Manager va le déplacer.
Bonne soirée.
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Re : offre de remboursement sfr

J'ai parlé avec un conseillé par chat, il me dit de faire un courrier, mais peu de chance que ca aboutisse d'apres lui.

 

je le fait tout de meme, et si pas de reponses, je contacteerai

 

SFR SERVICE CONSOMMATEURS
TSA 83918
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desolé pour le placement du poste, j'ai pas reussi a acceder aux autres rubriques